Se hai problemi a firmare una petizione su Change.org, potresti riscontrare messaggi di errore specifici o problemi tecnici. Questo articolo spiega gli errori di firma più comuni e come risolverli.

Errore: "Si è verificato un errore durante l'invio della tua firma"

Questo è l'errore di firma più comune su Change.org. Se vedi questo messaggio quando tenti di firmare una petizione, prova queste soluzioni:

• Disattiva la VPN: potresti riscontrare problemi nel firmare una petizione se stai usando una VPN. Prova a firmare con la VPN disattivata.
• Disattiva i blocchi pubblicitari: le estensioni di blocco degli annunci possono interferire con il processo di firma. Disattiva temporaneamente AdBlock o estensioni simili.
• Usa Google Chrome: il sito di Change.org funziona meglio su Google Chrome. Se stai usando un browser diverso, passa a Chrome e riprova.
• Prova un dispositivo o una rete diversa: più firme dallo stesso dispositivo o indirizzo IP potrebbero essere bloccate. Prova a firmare da un dispositivo o una connessione internet diversa.
• Verifica il tuo indirizzo e-mail: gli indirizzi e-mail non verificati possono impedire l'invio delle firme. Controlla la tua casella di posta o la cartella spam per trovare un'e-mail di verifica da Change.org.
• Prova a cancellare la cache del browser: qui trovi le istruzioni per farlo se usi Google Chrome.

Indirizzo e-mail non accettato o rifiutato

Alcuni indirizzi e-mail potrebbero essere contrassegnati dai filtri di sicurezza di Change.org e non accettati durante la firma delle petizioni. Questo può accadere per diversi motivi:

• Parole chiave comunemente usate negli account spam: gli indirizzi e-mail che iniziano con determinati pattern come account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, info@, infomail@, admin@ o mail@ potrebbero essere contrassegnati automaticamente.
• Caratteri speciali negli indirizzi e-mail: gli indirizzi e-mail contenenti determinati caratteri speciali (come il segno + dopo il nome utente) potrebbero attivare i filtri di sicurezza.
• Domini privati o non comuni: alcuni domini e-mail privati come .biz potrebbero non essere riconosciuti come validi dal sistema di Change.org.

Se il tuo indirizzo e-mail viene rifiutato:

• Prova ad accedere al tuo account Change.org prima di firmare la petizione
• Usa un indirizzo e-mail diverso con un dominio più comune (come Gmail, Yahoo o Outlook)
• Contatta il supporto di Change.org se ritieni che il tuo indirizzo e-mail legittimo venga bloccato erroneamente

Bordo rosso intorno al campo dell'indirizzo e-mail

Un bordo o contorno rosso intorno al campo dell'indirizzo e-mail indica un errore di validazione dell'e-mail. Di solito significa che:

• Il formato dell'e-mail non è corretto (simbolo @ mancante, spazi o caratteri non validi)
• L'indirizzo e-mail è contrassegnato dai filtri di sicurezza (vedi sopra)
• Il campo è obbligatorio ma è stato lasciato vuoto

Controlla il tuo indirizzo e-mail per eventuali errori di digitazione e assicurati che segua il formato e-mail standard: nomeutente@dominio.com

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se le soluzioni precedenti non risolvono il tuo errore di firma, prova questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi su Change.org:

• Accedi al tuo account Change.org: le firme vengono confermate automaticamente quando sei connesso.
• Cancella la cache e i cookie del browser: i dati memorizzati nella cache possono causare conflitti. Ecco una guida per cancellare la cache in Google Chrome.
• Abilita i cookie: assicurati che i cookie siano abilitati per Change.org nelle impostazioni del browser.
• Prova la modalità di navigazione in incognito o privata: questo elimina i problemi causati dalle estensioni del browser o dai dati memorizzati nella cache.
• Controlla la tua connessione internet: una connessione lenta o instabile può impedire l'invio dei moduli correttamente.
• Aggiorna la pagina: chiudi e riapri il browser, poi prova a firmare di nuovo dall'inizio.
• Riavvia il dispositivo: un riavvio può risolvere problemi tecnici temporanei.

Firme multiple dallo stesso dispositivo bloccate

Il sistema di sicurezza di Change.org potrebbe bloccare più firme dallo stesso dispositivo o indirizzo IP per prevenire attività fraudolente. Se stai cercando di firmare più petizioni o di aiutare altri a firmare, potresti riscontrare questo problema. Per evitarlo:

• Ogni persona dovrebbe firmare dal proprio dispositivo quando possibile
• Usa connessioni internet diverse (ad esempio, passa tra Wi-Fi e dati mobili)
• Lascia trascorrere un po' di tempo tra la firma di diverse petizioni dallo stesso dispositivo

Hai ancora problemi?

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e non riesci ancora a firmare una petizione, contatta il supporto di Change.org. Includi:

• L'URL della petizione
• Uno screenshot del messaggio di errore esatto
• Il browser e il dispositivo che stai usando
• L'indirizzo e-mail che stai cercando di utilizzare

Il team di supporto può indagare sui problemi specifici dell'account e aiutarti a risolvere i problemi tecnici.

Domande frequenti

Posso firmare senza creare un account?

Puoi firmare senza accedere, ma dovrai confermare la tua firma via e-mail. Per evitare errori di firma e far contare immediatamente la tua firma, accedi al tuo account Change.org prima di firmare. Creare un account è gratuito.

Continuo a essere bloccato quando firmo più petizioni — è normale?

Sì, se stai firmando molte petizioni rapidamente dallo stesso dispositivo o indirizzo IP, il sistema di sicurezza di Change.org potrebbe bloccare temporaneamente ulteriori firme. Aspetta qualche minuto, passa a una connessione internet diversa (come i dati mobili invece del Wi-Fi), o fai firmare ogni persona dal proprio dispositivo.