Change.orgでオンライン署名に賛同できない際に、特定のエラーメッセージや技術的な問題が発生している可能性があります。この記事では、よくある賛同時のエラーとその解決方法について説明します。

エラー：「賛同中にエラーが発生しました」

これはChange.orgで最もよくあるエラーです。オンライン署名に賛同しようとした際にこのメッセージが表示された場合は、以下の解決策をお試しください。

1. VPNの無効化：Change.orgではVPNを有効にした状態での賛同はできない場合があります。賛同する前に、すべてのVPNサービスをオフにしてください。
2. 広告ブロッカーの無効化：広告ブロック拡張機能は賛同の受信を妨げる可能性があります。AdBlockなどの拡張機能を一時的に無効にしてください。
3. Google Chromeを利用：Change.orgのウェブサイトはGoogle Chromeとの互換性が最適です。別のブラウザでエラーが表示された場合は、Chromeに切り替えてもう一度お試しください。
4. 別のデバイスまたはネットワークを試す：同じデバイスまたはIPアドレスからの複数の賛同が行われるとブロックされる可能性があります。別の機器または別のインターネット接続から賛同してみてください。
5. メールアドレスの認証：メールアドレスが認証されない場合、賛同がカウントされません。受信トレイまたは迷惑メールフォルダにChange.orgからの認証のお願いメールが届いているかご確認ください。
6. ブラウザのキャッシュを削除：Google Chromeを使用している場合、 こちらの手順でキャッシュやクッキーの履歴を削除してください。

VPN ブロック：VPNを有効にしたまま賛同するには？

Change.orgは、VPNサービスが有効な場合、オンライン署名への賛同をブロックすることがあります。このセキュリティ対策は、不正な賛同を防ぎ、賛同者数の正確性を維持するためです。セキュリティ上の理由でVPNを有効にしたまま、Change.orgでオンライン署名に賛同するには、一時的にVPNを無効にする必要があります。

メールアドレスが受け付けられない、または拒否される

Change.orgのセキュリティフィルターにより、一部のメールアドレスはオンライン署名への賛同時に受け付けられない場合があります。主な原因は以下の通りです：

• スパムアカウントでよく使われるキーワード： account@、noreply@、masteremail@、postmaster@、infomail@、admin@、mail@などのパターンで始まるメールアドレスは、自動的にフラグが立てられることがあります。
• メールアドレスに含まれる特殊文字： ユーザー名の後に[+]記号などの特定の特殊文字が含まれるメールアドレスは、セキュリティフィルターに引っかかることがあります。
• プライベートドメインまたは一般的でないドメイン： .bizなど一部のプライベートメールドメインは、Change.orgのシステムで有効と認識されない場合があります。

メールアドレスが拒否される場合は、以下をお試しください：
●賛同する前にChange.orgのアカウントにログインする
● Gmail、Yahoo、Outlookなどメジャーなドメインのメールアドレスでお試しいただく
●正当なメールアドレスが誤ってブロックされていると思われる場合は、Change.orgサポートにお問い合わせください。

メールアドレス欄の赤枠

メールアドレス欄に赤い枠が表示される場合は、入力エラーを示しています。主な原因は以下の通りです：
● メール形式が正しくない（@記号の欠落、スペース、無効な文字など）
● セキュリティフィルターによってメールアドレスにフラグが立てられている（上記参照）
● 必須項目が空欄のまま

メールアドレスに入力ミスがないか確認し、標準的な形式（username@domain.com）になっているかご確認ください。

その他のトラブルシューティング手順

上記の解決策で問題が解消されない場合は、以下の手順もお試しください：

1. Change.orgアカウントにログインする： ログインした状態では、賛同が自動的に認証されます。
2. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする： キャッシュデータが問題を引き起こすことがあります。Google Chromeでのキャッシュクリアはこちらをご参照ください。
3. Cookieを有効にする： ブラウザの設定でChange.orgのCookieが有効になっているか確認してください。
4. シークレットモードまたはプライベートモードで試す： ブラウザ拡張機能やキャッシュデータによる問題を回避できます。
5. インターネット接続を確認する： 接続が遅い、または不安定な場合、フォームの送信が正常に行われないことがあります。
6. ページを更新する： ブラウザを閉じて再度開き、最初からお試しください。
7. デバイスを再起動する： 一時的な技術的不具合が解消される場合があります。

同じデバイスからの複数の賛同がブロックされる

Change.orgのセキュリティシステムは、不正な賛同を防ぐために、同じデバイスまたはIPアドレスからの複数の賛同をブロックすることがあります。複数のオンライン署名に賛同したり、他の人の賛同を手伝う場合にこの問題が発生することがあります。回避策として、以下をお試しください：

• 可能な限り、それぞれの方が自分のデバイスから賛同する
• 異なるインターネット接続を使用する（例：Wi-Fiとモバイルデータを切り替える）
• 同じデバイスから異なるオンライン署名に賛同する場合は、時間をおく

それでも問題が解決しない場合

上記の手順をすべて試してもオンライン署名に賛同できない場合は、 Change.orgサポートにお問い合わせください。その際、以下の情報をお知らせください：

• オンライン署名のURL
• 表示されているエラーメッセージのスクリーンショット
• 使用しているブラウザとデバイス
• 使用しようとしているメールアドレス

サポートチームがアカウント固有の問題を調査し、技術的な問題の解決をお手伝いします。

よくある質問

アカウントを作成せずに賛同できますか？

ログインせずに賛同することはできますが、メールで賛同を認証する必要があります。賛同エラーを避け、賛同をすぐにカウントさせるには、賛同前にChange.orgアカウントにログインしてください。アカウントの作成は無料です。

複数のオンライン署名に賛同しようとするとブロックされます。

はい。同じデバイスまたはIPアドレスから短時間に多くのオンライン署名に賛同しようとすると、Change.orgのセキュリティシステムにより一時的にブロックされることがあります。数分待つか、別のインターネット接続（Wi-Fiからモバイルデータなど）に切り替えるか、それぞれの方が自分のデバイスから賛同するようにしてください。