Se você estiver enfrentando dificuldades para usar o site da Change.org—como não conseguir assinar um abaixo-assinado, carregar uma página, publicar seu abaixo-assinado ou usar o recurso de promoção—pode haver um problema técnico local. Muitas vezes, é possível resolvê-lo seguindo as etapas de solução de problemas abaixo:

• Verifique se você está conectado(a) à sua conta da Change.org
• Tente usar outro dispositivo (recomendamos o uso de um computador em vez de um smartphone)
• Acesse usando o navegador Google Chrome (nosso site funciona melhor no Chrome)
• Limpe o cache e os arquivos armazenados do navegador. [Aqui está um guia sobre como limpar cache e cookies no Google Chrome (site externo)]
• Certifique-se de que os cookies estejam ativados para o site da Change.org nas configurações do seu navegador
• Desative qualquer VPN ou bloqueador de anúncios que possa estar usando
• Atualize a página do navegador
• Verifique sua conexão com a internet
• Reinicie o seu computador

Problemas comuns ao gerenciar ou criar um abaixo-assinado

Abaixo estão algumas causas comuns de erro ao criar um abaixo-assinado:

Erros de tempo limite (Timeout)
Erros de tempo limite são os mais comuns, especialmente com conexões de internet lentas ou instáveis. Se isso acontecer, feche completamente o navegador, reabra e tente novamente desde o início.

Muitos tomadores de decisão
Incluir mais de 14 tomadores de decisão pode causar problemas na hora de publicar o abaixo-assinado. Recomendamos que você reduza a lista para 10 ou menos. Isso ajuda tecnicamente e também torna seu abaixo-assinado mais focado e eficaz—direcionado às pessoas certas que podem agir sobre sua solicitação.

Clicar em "Enviar" ou "Publicar" várias vezes
Sabemos que pode ser frustrante esperar, mas evite clicar nesses botões repetidamente, pois isso pode confundir nossos servidores e causar atrasos. Se isso acontecer, atualize a página, limpe o cache do navegador e tente novamente—clicando no botão apenas uma vez.

Se você já tentou todos os passos acima e ainda está encontrando um erro, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte da Change.org—teremos prazer em ajudar!