Si tienes problemas para firmar una petición en Change.org, es posible que encuentres mensajes de error específicos o problemas técnicos. Este artículo explica errores comunes al firmar y cómo solucionarlos.

Error: "Hubo un error al enviar su firma"

Este es el error de firma más común en Change.org. Si ves este mensaje al intentar firmar una petición, prueba estas soluciones:

1. Desactiva tu VPN: Change.org no permite iniciar sesión con la VPN activada. Desactiva cualquier servicio VPN antes de intentar iniciar sesión.
2. Desactivar bloqueadores de anuncios: Las extensiones de bloqueo de anuncios pueden interferir con el proceso de registro. Desactiva temporalmente AdBlock o extensiones similares.
3. Usa Google Chrome: El sitio web de Change.org funciona mejor en Google Chrome. Si usas otro navegador, cambia a Chrome y vuelve a intentarlo.
4. Prueba con otro dispositivo o red: Es posible que se bloqueen varias firmas del mismo dispositivo o dirección IP. Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo o conexión a internet.
5. Verifica tu dirección de correo electrónico: Las direcciones de correo electrónico no verificadas pueden impedir el envío de firmas. Busca un correo electrónico de verificación de Change.org en tu bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado.
6. Intente borrar el caché de su navegador: aquí están las instrucciones para hacerlo si usa Google Chrome.

Bloqueo de VPN: ¿Por qué no puedo iniciar sesión con VPN habilitado?

Change.org bloquea la firma de peticiones cuando los servicios VPN están activos. Esta medida de seguridad ayuda a prevenir firmas fraudulentas y garantiza la precisión del recuento de firmas. Si usa una VPN por seguridad, deberá desactivarla temporalmente para firmar peticiones en Change.org.

Dirección de correo electrónico no aceptada o rechazada

Algunas direcciones de correo electrónico podrían estar marcadas por los filtros de seguridad de Change.org y no ser aceptadas al firmar peticiones. Esto puede ocurrir por varias razones:

● Palabras clave comúnmente utilizadas en cuentas de spam: las direcciones de correo electrónico que comienzan con ciertos patrones como account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, infomail@, admin@ o mail@ pueden marcarse automáticamente.

● Caracteres especiales en direcciones de correo electrónico: las direcciones de correo electrónico que contienen ciertos caracteres especiales (como un signo + después del nombre de usuario) pueden activar filtros de seguridad.

● Dominios privados o poco comunes: es posible que el sistema Change.org no reconozca algunos dominios de correo electrónico privados como .biz.

Si su dirección de correo electrónico es rechazada:

● Intente iniciar sesión en su cuenta de Change.org antes de firmar la petición

● Utilice una dirección de correo electrónico diferente con un dominio más común (como Gmail, Yahoo o Outlook)

● Comuníquese con el soporte de Change.org si cree que su dirección de correo electrónico legítima está siendo bloqueada incorrectamente

Cuadro rojo alrededor del campo de dirección de correo electrónico

Un recuadro o borde rojo alrededor del campo de dirección de correo electrónico indica un error de validación. Esto suele significar:

● El formato del correo electrónico es incorrecto (falta el símbolo @, espacios o caracteres no válidos)

● La dirección de correo electrónico está marcada por filtros de seguridad (ver arriba)

● El campo es obligatorio pero se deja vacío

Verifique nuevamente su dirección de correo electrónico para detectar errores tipográficos y asegúrese de que siga el formato de correo electrónico estándar: nombredeusuario@dominio.com

Pasos adicionales para la solución de problemas

Si las soluciones anteriores no resuelven el error de firma, pruebe estos pasos generales de solución de problemas para Change.org:

1. Inicie sesión en su cuenta de Change.org: Las firmas se confirman automáticamente cuando inicia sesión.
2. Borra la caché y las cookies de tu navegador: Los datos almacenados en caché pueden causar conflictos. Aquí tienes una guía para borrar la caché en Google Chrome.
3. Habilitar cookies: asegúrese de que las cookies estén habilitadas para Change.org en la configuración de su navegador.
4. Pruebe el modo de navegación incógnito o privado: esto elimina los problemas causados por las extensiones del navegador o los datos almacenados en caché.
5. Verifique su conexión a Internet: una conexión lenta o inestable puede impedir que los formularios se envíen correctamente.
6. Actualizar la página: Cierre y vuelva a abrir su navegador, luego intente iniciar sesión nuevamente desde el principio.
7. Reinicia tu dispositivo: un nuevo comienzo puede resolver problemas técnicos temporales.

Varias firmas del mismo dispositivo bloqueadas

El sistema de seguridad de Change.org puede bloquear varias firmas del mismo dispositivo o dirección IP para evitar actividades fraudulentas. Si intentas firmar varias peticiones o ayudar a otros a firmar, podrías encontrarte con este problema. Para evitarlo:

● Cada persona debe firmar desde su propio dispositivo cuando sea posible

● Utilice diferentes conexiones a Internet (por ejemplo, alterne entre Wi-Fi y datos móviles)

● Deje pasar un tiempo entre la firma de diferentes peticiones desde el mismo dispositivo

¿Aún tienes problemas?

Si has probado todos los pasos de solución de problemas anteriores y sigues sin poder firmar una petición, contacta con el servicio de asistencia de Change.org . Incluye:

● La URL de la petición

● Una captura de pantalla del mensaje de error exacto

● Qué navegador y dispositivo estás usando

● La dirección de correo electrónico que estás intentando utilizar

El equipo de soporte puede investigar problemas específicos de la cuenta y ayudar a resolver problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo firmar sin crear una cuenta?

Puedes firmar sin iniciar sesión, pero deberás confirmar tu firma por correo electrónico. Para evitar errores al firmar y que tu firma se contabilice de inmediato, inicia sesión en tu cuenta de Change.org antes de firmar. Crear una cuenta es gratis.

Me siguen bloqueando al firmar varias peticiones: ¿es normal?

Sí, si firmas varias peticiones rápidamente desde el mismo dispositivo o dirección IP, el sistema de seguridad de Change.org podría bloquear temporalmente más firmas. Espera unos minutos, cambia de conexión a internet (como datos móviles en lugar de wifi) o pide a cada persona que firme desde su propio dispositivo.

Mi VPN es por seguridad: ¿hay alguna excepción al bloqueo de VPN?

Change.org bloquea la mayoría de las conexiones VPN durante la firma para evitar firmas fraudulentas. Debes desactivar temporalmente tu VPN para firmar cualquier petición. Después de firmar, puedes volver a activarla inmediatamente.