Si tienes problemas para firmar una petición en Change.org, es posible que encuentres mensajes de error específicos o problemas técnicos. Este artículo explica los errores más comunes al firmar y cómo solucionarlos.

Error: "Se ha producido un error al enviar tu firma"

Este es el error más común al firmar en Change.org. Si ves este mensaje al intentar firmar una petición, prueba estas soluciones:

• Desactiva tu VPN: es posible que tengas problemas para firmar una petición si estás usando una VPN. Intenta firmar con la VPN desactivada.
• Desactiva los bloqueadores de anuncios: las extensiones de bloqueo de anuncios pueden interferir en el proceso de firma. Desactiva temporalmente AdBlock o extensiones similares.
• Usa Google Chrome: el sitio web de Change.org funciona mejor en Google Chrome. Si estás usando otro navegador, cambia a Chrome e inténtalo de nuevo.
• Prueba con otro dispositivo o red: es posible que se bloqueen varias firmas desde el mismo dispositivo o dirección IP. Intenta firmar desde un dispositivo o conexión a internet diferente.
• Verifica tu dirección de correo electrónico: las direcciones de correo electrónico no verificadas pueden impedir que se envíen las firmas. Busca un correo electrónico de verificación de Change.org en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
• Borra la caché de tu navegador: aquí encontrarás las instrucciones para hacerlo si usas Google Chrome.

Dirección de correo electrónico no aceptada o rechazada

Algunas direcciones de correo electrónico pueden ser marcadas por los filtros de seguridad de Change.org y no ser aceptadas al firmar peticiones. Esto puede ocurrir por varias razones:

Dirección de correo electrónico no aceptada o rechazada

Algunas direcciones de correo electrónico podrían estar marcadas por los filtros de seguridad de Change.org y no ser aceptadas al firmar peticiones. Esto puede ocurrir por varias razones:

● Palabras clave habituales en cuentas de spam: las direcciones de correo electrónico que empiezan con ciertos patrones como account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, infomail@, admin@ o mail@ pueden marcarse automáticamente.
● Caracteres especiales en las direcciones de correo electrónico: las direcciones de correo electrónico que contienen ciertos caracteres especiales (como el símbolo + después del nombre de usuario/a) pueden activar los filtros de seguridad.
● Dominios privados o poco comunes: algunos dominios de correo electrónico privados como .biz pueden no ser reconocidos como válidos por el sistema de Change.org.

Si tu dirección de correo electrónico está siendo rechazada:

● Intenta iniciar sesión en su cuenta de Change.org antes de firmar la petición
● Usa una dirección de correo electrónico diferente con un dominio más común (como Gmail, Yahoo u Outlook)
● Contacta con el equipo de ayuda de Change.org si crees que tu dirección de correo electrónico legítima está siendo bloqueada incorrectamente

Recuadro rojo alrededor del campo de dirección de correo electrónico

Un recuadro o borde rojo alrededor del campo de dirección de correo electrónico indica un error de validación. Esto normalmente significa que:

● El formato del correo electrónico es incorrecto (falta el símbolo @, hay espacios o caracteres no válidos)
● La dirección de correo electrónico está marcada por los filtros de seguridad (ver más arriba)
● El campo es obligatorio pero está vacío

Comprueba que tu dirección de correo electrónico no tenga errores tipográficos y que siga el formato estándar: usuario/a@dominio.com

Pasos adicionales para solucionar problemas

Si las soluciones anteriores no resuelven tu error al firmar, prueba estos pasos generales para solucionar problemas en Change.org:

• Inicia sesión en tu cuenta de Change.org: las firmas se confirman automáticamente cuando has iniciado sesión.
• Borra la caché y las cookies de tu navegador: los datos en caché pueden causar conflictos. Aquí tienes una guía para borrar la caché en Google Chrome.
• Activa las cookies: asegúrate de que las cookies estén activadas para Change.org en la configuración de tu navegador.
• Prueba el modo incógnito o de navegación privada: esto elimina los problemas causados por extensiones del navegador o datos en caché.
• Comprueba tu conexión a internet: una conexión lenta o inestable puede impedir que los formularios se envíen correctamente.
• Actualiza la página: cierra y vuelve a abrir el navegador, y luego intenta firmar de nuevo desde el principio.
• Reinicia tu dispositivo: un reinicio puede resolver fallos técnicos temporales.

Bloqueo de varias firmas desde el mismo dispositivo

El sistema de seguridad de Change.org puede bloquear varias firmas desde el mismo dispositivo o dirección IP para prevenir actividades fraudulentas. Si intentas firmar varias peticiones o ayudas a otras personas a firmar, es posible que te encuentres con este problema. Para evitarlo:

• Siempre que sea posible, cada persona debe firmar desde su propio dispositivo 
• Usa diferentes conexiones a internet (por ejemplo, cambia entre Wi-Fi y datos móviles)
• Deja pasar un tiempo entre la firma de diferentes peticiones desde el mismo dispositivo

¿Sigues teniendo problemas?

Si has probado todos los pasos anteriores y aún no puedes firmar una petición,  contacta con el servicio de asistencia de Change.org . Incluye:

• La URL de la petición
• Una captura de pantalla del mensaje de error exacto
• El navegador y el dispositivo que estás usando
• La dirección de correo electrónico que estás intentando usar

El equipo de ayuda puede investigar los problemas específicos de tu cuenta y ayudarte a resolver los problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo firmar sin crear una cuenta?

Puedes firmar sin iniciar sesión, pero tendrás que confirmar tu firma por correo electrónico. Para evitar errores al firmar y que tu firma cuente de inmediato, inicia sesión en tu cuenta de Change.org antes de firmar. Crear una cuenta es gratuito.

Me siguen bloqueando cuando firmo varias peticiones, ¿es normal?

Sí, si firmas muchas peticiones rápidamente desde el mismo dispositivo o dirección IP, el sistema de seguridad de Change.org puede bloquear temporalmente más firmas. Espera unos minutos, cambia a una conexión a internet diferente (como datos móviles en lugar de Wi-Fi), o pide a cada persona que firme desde su propio dispositivo.