Quando você estiver pronto(a) para compartilhar o impacto do seu abaixo-assinado com os tomadores de decisão, você pode baixar a lista de apoiadores pelo Change.org.

Importante: a opção de download fica disponível no mínimo 24 horas após a criação do seu abaixo-assinado, e os arquivos são enviados por e-mail no formato de planilha (CSV).

Como abrir arquivos CSV requer um software de planilhas, recomendamos usar um computador de mesa ou laptop em vez de smartphone ou tablet.

Como baixar as assinaturas do seu abaixo-assinado no Change.org

Siga estas etapas para exportar as assinaturas do seu abaixo-assinado pelo painel do Change.org:

1. Faça login na sua conta do Change.org.
2. Acesse a página "Minhas Petições" usando o link no topo da página, ou clique no ícone do menu (três barras no celular, ícone de perfil no desktop)
3. Clique no abaixo-assinado cujas assinaturas você deseja baixar para abrir o painel do abaixo-assinado
4. Role a página para baixo até encontrar a seção "Apoiadores" no seu painel e clique em "Todas as assinaturas"

5. Na próxima página, localize "Exportar lista" no topo da lista. Você também pode baixar a lista de comentários clicando na aba "Comentários"

6. Você verá a mensagem "Seu arquivo está a caminho! Verifique o e-mail da sua conta." e o link para download das assinaturas será enviado para o e-mail cadastrado.

7. Abra o e-mail com o assunto "Seu download do abaixo-assinado [petition_title] está pronto" e clique no link. O link para download é válido por 7 dias.

8. O download começará automaticamente com a mensagem "Seu download deve começar em breve" aparecendo na página de redirecionamento.

Observação: se o seu abaixo-assinado tiver um número alto de assinaturas, pode levar algum tempo (geralmente até 4 horas) para o e-mail chegar.

Como abrir o arquivo de assinaturas

Você pode abrir o arquivo de assinaturas baixado do Change.org em qualquer aplicativo de planilhas, incluindo:

• Microsoft Excel
• LibreOffice - gratuito e de código aberto
• OpenOffice - gratuito e de código aberto
• Google Planilhas 
• Aplicativo Números (somente para MacOS)

Observação sobre codificação de caracteres: o Microsoft Excel às vezes não reconhece bem algumas codificações, incluindo idiomas que não usam letras de A a Z, e até mesmo letras com acentos ou sinais diacríticos. Se você ver caracteres estranhos no arquivo, recomendamos baixar e instalar o LibreOffice ou o OpenOffice, que conseguem lidar com esses casos.

Converter para PDF para impressão

Se você precisar de uma versão em PDF das assinaturas para apresentar aos tomadores de decisão, você pode converter a planilha no seu computador. O Excel tem uma função integrada de exportação para PDF — consulte este guia sobre como converter Excel para PDF para obter as instruções.

Por que a contagem do download pode diferir da página do abaixo-assinado

O número de assinaturas no arquivo baixado pode ser ligeiramente diferente do que aparece na página da petição do seu abaixo-assinado. Isso pode acontecer porque:

• Pode levar até 24 horas para que assinaturas recentes apareçam no download, especialmente em períodos de alta atividade. Tente aguardar um pouco e baixar novamente.
• Se um(a) assinante não verificou o endereço de e-mail, a assinatura pode não ser contabilizada.
• Assinaturas de endereços de e-mail inválidos ou suspeitos (como os que contêm "+" ou começam com "info") podem ser removidas automaticamente, o que pode causar pequenas variações na contagem total.
• Os(as) assinantes também têm a opção de remover a assinatura caso mudem de ideia.

Leia "Entenda as contagens de assinaturas e por que elas variam" caso você veja as contagens mudando e queira entender o motivo.

Perguntas frequentes

Não consigo encontrar a opção de download no meu abaixo-assinado. O que devo fazer?

• Verifique se já passaram 24 horas desde a criação do abaixo-assinado.
• Certifique-se de estar conectado(a) na mesma conta que criou o abaixo-assinado.
• Se você estiver no celular e não conseguir ver a opção, tente usar um navegador de desktop.

Acesse Minhas petições, selecione o seu abaixo-assinado e role a página até a seção "Apoiadores recentes" para encontrar "Todas as assinaturas."

Por que não consigo ver os endereços de e-mail dos(as) assinantes?

De acordo com nossa política de privacidade, os endereços de e-mail dos(as) assinantes não são compartilhados com o(a) peticionário(a). As informações disponibilizadas são limitadas a:

• Nome: o "Nome" e o "Sobrenome" cadastrados na conta do(a) assinante.
• Localização: o "País" e o código postal, detectado automaticamente com base no endereço IP ou inserido manualmente pelo(a) assinante.
• Data: o "Ano, Mês e Dia" em que o(a) assinante apoiou o abaixo-assinado.
• Comentário (opcional): qualquer comentário enviado na página do abaixo-assinado.

Para entrar em contato com seus(suas) apoiadores(as), use o recurso de atualização do abaixo-assinado em vez de buscar endereços de e-mail.

O e-mail de download não chegou. O que devo fazer?

• Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Aguarde um pouco mais se o seu abaixo-assinado tiver um número alto de assinaturas.
• Tente baixar novamente após algum tempo.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte.

Preciso apresentar as assinaturas em uma audiência ou entregá-las a autoridades. Qual formato devo usar?

Como os requisitos podem variar, recomendamos verificar com a parte receptora o que é necessário para que as assinaturas sejam consideradas válidas antes da entrega do abaixo-assinado. Para apresentações formais em geral, converta a planilha de assinaturas para PDF usando a função de exportação integrada do Excel ou ferramentas gratuitas como o LibreOffice. O formato PDF é mais fácil de compartilhar, imprimir e apresentar profissionalmente em audiências ou ao entregar para tomadores de decisão.