Quando sei pronto a condividere l'impatto della tua petizione con i decisori, puoi scaricare un elenco dei tuoi sostenitori da Change.org.
Importante: l'opzione di download è disponibile non prima di 24 ore dalla creazione della tua petizione, e i file ti vengono inviati via e-mail in formato foglio di calcolo (CSV).
Poiché per aprire i file CSV è necessario un software per fogli di calcolo, ti consigliamo di utilizzare un computer desktop o laptop anziché uno smartphone o un tablet.

Come scaricare le firme della tua petizione su Change.org

Segui questi passaggi per esportare le firme della tua petizione dalla dashboard di Change.org:

1. Accedi al tuo account Change.org
2. Vai alla pagina "Le mie petizioni" usando il link in cima alla pagina, o clicca sull'icona del menu (tre barre su mobile, icona del profilo su desktop)
3. Clicca sulla petizione di cui vuoi scaricare le firme per aprire la dashboard della tua petizione
4. Scorri verso il basso per trovare la sezione "Sostenitori recenti" nella tua dashboard e clicca su "Tutte le firme"

5. Nella pagina successiva, trova "Esporta elenco" in cima all'elenco. Puoi anche scaricare l'elenco dei commenti cliccando sulla scheda "Commenti"

6. Verrà visualizzato il messaggio "Stai per ricevere il tuo file! Verifica l'e-mail associata al tuo account." e l'URL per il download delle firme verrà inviato alla tua e-mail registrata.

7. Apri l'e-mail con oggetto "Il tuo file di download per "%{petition_title}" è pronto" e clicca sul link nell'e-mail. Il link per il download è valido per 7 giorni.

8. Il download inizierà automaticamente con il messaggio "Il download inizierà a breve." che apparirà nella pagina di reindirizzamento.

Nota: se la tua petizione ha un numero elevato di firme, potrebbero essere necessarie alcune ore (in genere fino a 4 ore) prima che l'e-mail arrivi.

Apertura del file delle firme

Puoi aprire il file delle firme scaricato da Change.org con qualsiasi applicazione per fogli di calcolo, tra cui:

• Microsoft Excel
• LibreOffice - gratuito e open source
• OpenOffice - gratuito e open source
• Google Spreadsheet
• App Numbers (solo macOS)

Nota sulla codifica dei caratteri: Microsoft Excel a volte non riconosce correttamente alcune codifiche, incluse le lingue che non usano l'alfabeto A-Z e anche A-Z con accenti o segni diacritici. Se vedi caratteri strani nel tuo file, ti consigliamo di scaricare e installare LibreOffice o OpenOffice, che gestiscono correttamente i tuoi download.

Conversione in PDF per la stampa

Se hai bisogno di una versione PDF delle firme da presentare ai decisori, puoi convertire il foglio di calcolo sul tuo computer. Excel ha una funzione integrata di esportazione in PDF — consulta questa guida sulla conversione di Excel in PDF per le istruzioni.

Perché il conteggio nel download può differire dalla pagina della petizione

Il numero di firme nel file scaricato potrebbe differire leggermente da quello che vedi sulla pagina della petizione . Questo può accadere perché:

• Possono essere necessarie fino a 24 ore perché le firme recenti appaiano nel download, specialmente durante i periodi di alta attività. Prova ad aspettare un po' e poi scarica di nuovo.
• Se un firmatario non ha verificato il proprio indirizzo email, la sua firma potrebbe non essere conteggiata.
• Le firme provenienti da indirizzi e-mail non validi o sospetti (come quelli che contengono "+" o che iniziano con "info") potrebbero essere rimosse automaticamente, causando lievi variazioni nel conteggio totale.
• I firmatari hanno anche la possibilità di rimuovere la propria firma se cambiano idea.

Leggi "Capire il conteggio delle firme e perché varia" se noti variazioni nel conteggio delle firme e vuoi capire il motivo.

Domande frequenti

Non riesco a trovare l'opzione di download sulla mia petizione. Cosa devo fare?

1. Assicurati che siano trascorse 24 ore dalla creazione della petizione.
2. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account che ha creato la petizione.
3. Se sei su mobile e non riesci a vedere l'opzione, prova a usare un browser desktop.

Vai a Le mie petizioni, seleziona la tua petizione e scorri fino alla sezione "Sostenitori recenti" per trovare "Tutte le firme".

Perché non riesco a vedere gli indirizzi e-mail di chi ha firmato la mia petizione?

In base alla nostra Informativa sulla privacy, gli indirizzi e-mail di chi firma una petizione non vengono condivisi con il promotore della petizione. Le informazioni condivise sono limitate a:

• Nome: il "Nome" e il "Cognome" registrati sull'account del firmatario.
• Posizione: il "Paese" e il codice postale, rilevato automaticamente in base all'indirizzo IP o inserito manualmente dal firmatario.
• Data: l'"Anno, Mese e Giorno" in cui il firmatario ha supportato la petizione.
• Commento (facoltativo): qualsiasi commento inviato sulla pagina della petizione.

Per contattare i tuoi sostenitori, usa la funzione di aggiornamento della petizione invece di cercare gli indirizzi e-mail.

L'e-mail con il download non è arrivata. Cosa devo fare?

1. Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
2. Aspetta ancora un po' se la tua petizione ha un numero elevato di firme.
3. Prova a scaricare di nuovo dopo un po' di tempo.

Se il problema persiste, contatta il Support Team.

Devo presentare le firme a un'udienza o consegnarle a funzionari. Quale formato devo usare?

Poiché i requisiti possono variare, ti consigliamo di verificare con il destinatario cosa è necessario affinché le firme siano considerate valide prima della consegna della petizione. Per presentazioni formali in generale, converti il foglio di calcolo delle firme in PDF usando la funzione di esportazione integrata di Excel o strumenti gratuiti come LibreOffice. Il formato PDF è più facile da condividere, stampare e presentare in modo professionale alle udienze o quando si consegnano le firme ai decisori.