署名ページの賛同者名簿とコメントをダウンロードまたは印刷する機能は、署名ページ立ち上げから24時間経過してから行えます。
1.  アカウントにログインし、[賛同・開始した署名]をクリックしてください。
[賛同・開始した署名]はトップメニューから、またはページの右上のアイコンにてクリックできます。
　・PCからの操作の際には、ページの右上のアイコン・画像をクリックしてください。
　・スマートフォンから操作する際には、ページの右上にある三本の横線ボタンからクリックできます。2.  ダウンロードしたい該当のオンライン署名をクリック
3.  ページの上側にある「管理ダッシュボード」をクリック
4. ページの中間あたりにある「最近の賛同者」までスクロールダウン
5.  賛同者名簿またはコメント付きの賛同者名簿の２択のうち、ダウンロードをしたいリストをドロップダウンメニューから選択（CSVファイルでダウンロードが可能となっております）
6.  "ダウンロードする"ボタンをクリック
7. しばらくしてから、リストがスプレッドシートのファイル形式で登録メールへ送信されます（タイトル：オンライン署名「〇〇〇」の署名リストをダウンロードする準備ができました）
8. メールが届いたら指定URLをクリック （賛同・コメントの数が多い場合はメールが届くまで多少時間がかかります）
9. 署名ページの管理ダッシュボード画面に移動され、ページの上に「ダウンロードは間もなく開始されます」と緑色で表示され、データが自動でダウンロードされます

＊注：Microsoftエクセルは、日本語を含む一部のエンコード（A-Zアルファベットを使用しない言語、アクセント発音区別符号付きA-Zを含む言語など）を認識しないことがあります。リストが文字化けする際には、LibreOfficeまたはOpenOfficeのいずれかをダウンロードし、インストールすることをおすすめします。どちらも無料で、ダウンロードができ、スプレッドシートファイルを開くことができます。
・LibreOffice：https://www.libreoffice.org （外部サイト）
・OpenOffice：https://www.openoffice.org （外部サイト）

賛同者名簿のPDFファイルが必要な場合
送信されたスプレッドシートを自分のPCでPDFへ変換を希望の際には、AdobeのページにてエクセルファイルをPDFに変換できます： https://www.adobe.com/jp/acrobat/online/excel-to-pdf.html （外部サイト）

ダウンロード時の賛同者数が、署名ページの管理ダッシュボードに表示されている賛同者数と異なる場合
賛同者数が異なる場合は、いくつかの理由が考えられます。
1.  ダウンロードファイルに賛同者数が反映されるまでには最長24時間かかります。しばらく待ってからもう一度ダウンロードすることをおすすめします。
2.  賛同者が賛同をした後にメールアドレスを認証しなかった場合、その賛同はカウントされなくなります。
3.  賛同者が後から賛同を取り消すことができます。それにより、賛同者数が減る場合もあります。
賛同者数について、詳しくは以下の記事を参照ください。

• 賛同者数について：https://help.change.org/ja_JP/managing-petitions/signature-count-faqs

賛同者名簿や賛同者数に関してその他質問や不明点がある際には、help@change.orgまでお問い合わせください。​​​​​​​