＊賛同者名簿のダウンロードには、ブラウザ以外でソフトやアプリが必要となるため、スマートフォンやタブレットからではなく、PCからご利用いただくことが推奨されます。
署名ページの賛同者名簿とコメントをダウンロードまたは印刷する機能は、署名ページ立ち上げから24時間経過してから行えます。
1. アカウントにログインし、[賛同・開始した署名]をクリックしてください。
[賛同・開始した署名]はトップメニューから、またはページの右上のアイコンにてクリックできます。
・PCからの操作の際には、ページの右上のアイコン・画像をクリックしてください。
・スマートフォンから操作する際には、ページの右上にある三本の横線ボタンからクリックできます。2. 該当のオンライン署名をクリックし、[管理ダッシュボード]へ移動
3. ページの中間あたりにある「賛同者名簿・コメントをダウンロードする」セクションまでスクロールダウンすると、[リストをダウンロードする（CSVファイル）]という場所があります。
4. 賛同者名簿またはコメントリストの２択のうち、ダウンロードをしたいリストをドロップダウンメニューから選択（どちらもCSV形式のファイルでダウンロードが可能となっております）
5. [リストを取得する]ボタンをクリック
6. しばらくしてから、リストがスプレッドシート（CSV形式）で登録メールへ送信されます（メールタイトル：オンライン署名「〇〇〇」の署名リストをダウンロードする準備ができました）
7. メールが届いたら指定URLをクリック （賛同・コメントの数が多い場合はメールが届くまで多少時間がかかります）
8. 署名ページの管理ダッシュボード画面が開き、ページの上に「ダウンロードは間もなく開始されます」と緑色で表示され、自動でデータのダウンロードが始まります
＊注：日本語を含む署名簿は、アルファベット以外の文字のエンコードが認識されないことがあるため、Microsoftエクセルで開く際、文字化けが起こる場合があります。その際は、CSVファイルのエンコードをShift-JISに変更する必要があります（Change.orgの生成するCSVファイルのエンコードはUTF-8です）。あるいは、Googleスプレッドシートで自動変換して開くこともできます。
また、エンコードの変更方法がわからない場合は、以下のソフトを使うことで文字化けが回避できます。どちらも無料でダウンロードできます。
・LibreOffice：https://www.libreoffice.org （外部サイト）
・OpenOffice：https://www.openoffice.org （外部サイト）
賛同者名簿のPDFファイルが必要な場合
送信されたスプレッドシートを自分のPCでPDFへ変換を希望の際には、AdobeのページにてエクセルファイルをPDFに変換できます： https://www.adobe.com/jp/acrobat/online/excel-to-pdf.html （外部サイト）
ダウンロード時の賛同者数が、署名ページの管理ダッシュボードに表示されている賛同者数と異なる場合
賛同者数が異なる場合は、いくつかの理由が考えられます。
1. ダウンロードファイルに賛同者数が反映されるまでには最長24時間かかります。しばらく待ってからもう一度ダウンロードすることをおすすめします。
2. 賛同者が賛同をした後にメールアドレスを認証しなかった場合、その賛同はカウントされなくなります。
3. 賛同者が後から賛同を取り消すことができます。それにより、賛同者数が減る場合もあります。
賛同者数について、詳しくは以下の記事を参照ください。
賛同者名簿や賛同者数に関してその他質問や不明点がある際には、help@change.orgまでお問い合わせください。
賛同者名簿の提出方法を知りたい
賛同者名簿の提出は、直接手渡しをする場合と、郵送やメールなどで送付する場合があります。いずれの場合も詳しくは以下の記事をご参照ください。