Wenn Du Schwierigkeiten beim Unterzeichnen einer Petition auf Change.org hast, können bestimmte Fehlermeldungen oder technische Probleme auftreten. Dieser Artikel erklärt häufige Fehler beim Unterzeichnen und wie Du sie beheben kannst.

Fehler: „Bei der Übermittlung Deiner Unterschrift ist ein Fehler aufgetreten"

Dies ist der häufigste Fehler beim Unterzeichnen auf Change.org. Wenn diese Meldung erscheint, versuche folgende Lösungen:

• VPN deaktivieren: Wenn Du ein VPN verwendest, kann es zu Problemen beim Unterzeichnen einer Petition kommen. Versuche, die Petition mit deaktiviertem VPN zu unterzeichnen.
• Werbeblocker deaktivieren: Werbeblocker-Erweiterungen können den Unterschriftenprozess beeinträchtigen. Deaktiviere AdBlock oder ähnliche Erweiterungen vorübergehend.
• Google Chrome verwenden: Die Change.org-Website funktioniert am besten mit Google Chrome. Wenn Du einen anderen Browser verwendest, wechsle zu Chrome und versuche es erneut.
• Ein anderes Gerät oder Netzwerk verwenden: Mehrere Unterschriften von demselben Gerät oder derselben IP-Adresse können blockiert werden. Versuche, von einem anderen Gerät oder einer anderen Internetverbindung aus zu unterzeichnen.
• E-Mail-Adresse verifizieren: Nicht verifizierte E-Mail-Adressen können verhindern, dass Unterschriften übermittelt werden. Prüfe Deinen Posteingang oder Spam-Ordner auf eine Verifizierungs-E-Mail von Change.org.
• Browser-Cache leeren: Hier findest Du eine Anleitung dazu für Google Chrome.

E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert oder abgelehnt

Manche E-Mail-Adressen können von den Sicherheitsfiltern von Change.org markiert und beim Unterzeichnen von Petitionen nicht akzeptiert werden. Das kann aus verschiedenen Gründen passieren:

• Schlüsselwörter, die häufig in Spam-Konten verwendet werden: E-Mail-Adressen, die mit bestimmten Mustern beginnen wie account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, info@, infomail@, admin@ oder mail@, können automatisch markiert werden.
• Sonderzeichen in E-Mail-Adressen: E-Mail-Adressen mit bestimmten Sonderzeichen (wie einem +-Zeichen nach dem Benutzernamen) können Sicherheitsfilter auslösen.
• Private oder ungewöhnliche Domains: Manche privaten E-Mail-Domains wie .biz werden vom Change.org-System möglicherweise nicht als gültig erkannt.

Wenn Deine E-Mail-Adresse abgelehnt wird:

• Versuche, Dich in Dein Change.org-Konto einzuloggen, bevor Du die Petition unterschreibst.
• Verwende eine andere E-Mail-Adresse mit einer gängigeren Domain (wie Gmail, Yahoo oder Outlook).
• Wende Dich an den Change.org-Support, wenn Du glaubst, dass Deine legitime E-Mail-Adresse fälschlicherweise blockiert wird.

Roter Rahmen um das E-Mail-Adressfeld

Ein roter Rahmen oder Rand um das E-Mail-Adressfeld deutet auf einen E-Mail-Validierungsfehler hin. Das bedeutet in der Regel:

• Das E-Mail-Format ist falsch (fehlendes @-Symbol, Leerzeichen oder ungültige Zeichen).
• Die E-Mail-Adresse wird von Sicherheitsfiltern markiert (siehe oben).
• Das Feld ist erforderlich, wurde aber leer gelassen.

Prüfe Deine E-Mail-Adresse auf Tippfehler und stelle sicher, dass sie dem Standard-E-Mail-Format entspricht: benutzername@domain.com.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn die oben genannten Lösungen Deinen Fehler nicht beheben, versuche diese allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung für Change.org:

• In Dein Change.org-Konto einloggen: Unterschriften werden automatisch bestätigt, wenn Du angemeldet bist.
• Browser-Cache und Cookies leeren: Gecachte Daten können zu Konflikten führen. Hier findest Du eine Anleitung zum Leeren des Caches in Google Chrome.
• Cookies aktivieren: Stelle sicher, dass Cookies für Change.org in Deinen Browsereinstellungen aktiviert sind.
• Inkognito- oder privaten Browsermodus verwenden: Damit werden Probleme durch Browser-Erweiterungen oder gecachte Daten ausgeschlossen.
• Internetverbindung prüfen: Eine langsame oder instabile Verbindung kann verhindern, dass Formulare korrekt übermittelt werden.
• Seite aktualisieren: Schließe Deinen Browser und öffne ihn erneut, dann versuche erneut von Anfang an zu unterzeichnen.
• Gerät neu starten: Ein Neustart kann vorübergehende technische Probleme beheben.

Mehrere Unterschriften vom selben Gerät blockiert

Das Sicherheitssystem von Change.org kann mehrere Unterschriften vom selben Gerät oder derselben IP-Adresse blockieren, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Wenn Du mehrere Petitionen unterschreibst oder anderen beim Unterzeichnen hilfst, kann dieses Problem auftreten. So vermeidest Du es:

• Jede Person sollte möglichst von ihrem eigenen Gerät aus unterzeichnen.
• Verwende verschiedene Internetverbindungen (wechsle zum Beispiel zwischen WLAN und mobilen Daten).
• Lasse etwas Zeit zwischen dem Unterzeichnen verschiedener Petitionen vom selben Gerät.

Immer noch Probleme?

Wenn Du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch keine Petition unterzeichnen kannst, wende Dich an den Change.org-Support. Gib dabei an:

• die URL der Petition,
• einen Screenshot der genauen Fehlermeldung,
• welchen Browser und welches Gerät Du verwendest,
• die E-Mail-Adresse, die Du zu verwenden versuchst.

Das Support-Team kann kontospezifische Probleme untersuchen und bei der Behebung technischer Probleme helfen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich unterzeichnen, ohne ein Konto zu erstellen?

Du kannst unterzeichnen, ohne Dich einzuloggen, musst aber Deine Unterschrift per E-Mail bestätigen. Um Fehler beim Unterzeichnen zu vermeiden und Deine Unterschrift sofort zu zählen, melde Dich vor dem Unterzeichnen in Deinem Change.org-Konto an. Das Erstellen eines Kontos ist kostenlos.

Ich werde beim Unterzeichnen mehrerer Petitionen immer wieder blockiert – ist das normal?

Ja, wenn Du viele Petitionen schnell nacheinander vom selben Gerät oder derselben IP-Adresse aus unterschreibst, kann das Sicherheitssystem von Change.org weitere Unterschriften vorübergehend blockieren. Warte einige Minuten, wechsle zu einer anderen Internetverbindung (z. B. mobile Daten statt WLAN) oder lass jede Person von ihrem eigenen Gerät aus unterzeichnen.