Si no está satisfecho con una contribución o cuota de membresía de Change.org , puede solicitar un reembolso contactando a nuestro equipo de soporte . Change.org emitirá reembolsos tanto por promociones de peticiones como por cuotas de membresía si no está satisfecho por cualquier motivo, siempre que solicite el reembolso dentro de los 3 meses posteriores a la contribución o cuota.

Importante: Change.org se reserva el derecho de no emitir reembolsos en casos de abuso.

Entendiendo los cargos de promoción y membresía

Change.org ofrece dos tipos de contribuciones que pueden aparecer en su estado de cuenta:

● Promocionar una petición : una contribución única para ayudar a hacer que una petición específica sea más visible para las personas que puedan estar interesadas en firmarla.

Membresía mensual : Una contribución recurrente que apoya la plataforma Change.org. Tras promover una petición, Change.org ofrece la opción de hacerse miembro mensual. Algunas personas aceptan la membresía mensual sin darse cuenta de que se inscribieron para pagos recurrentes.

La política de reembolso es la misma para ambos tipos de cargos: los reembolsos están disponibles dentro de los 3 meses posteriores a la fecha del cargo.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso a Change.org, contacta con nuestro equipo de soporte utilizando la dirección de correo electrónico asociada a tu contribución o membresía. Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico usaste, incluye la siguiente información en tu solicitud:

● Los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito o método de pago

● La fecha de la transacción, el monto del cargo y la moneda (por ejemplo, 10 USD el 10 de diciembre de 2025)

● Marca de la tarjeta (por ejemplo, VISA o MasterCard)

● El nombre en la tarjeta

Si el pago se realizó a través de PayPal, simplemente puede proporcionar la captura de pantalla de la transacción de PayPal (que se muestra con la fecha de la transacción, el monto del cargo y la moneda).

Esta información ayuda a nuestro equipo de soporte a localizar su pago rápidamente y procesar su solicitud de reembolso.

Cancelar su membresía con reembolso

Si tiene una membresía activa en Change.org y solicita un reembolso por cargos recurrentes, nuestro equipo de soporte puede cancelar su membresía al mismo tiempo para garantizar que no se produzcan cargos futuros. Consulte nuestra sección de Change.org. Artículo del programa de membresía para obtener más detalles sobre cómo administrar su membresía.

¿Qué pasa si no encuentro mi pago?

Si nuestro equipo de soporte no puede localizar su pago inmediatamente en sus registros, proporcionar la información adicional mencionada anteriormente (últimos 4 dígitos de la tarjeta, fecha e importe del cargo, nombre en la tarjeta) les ayudará a realizar una búsqueda más exhaustiva. En ocasiones, los pagos se realizan con una dirección de correo electrónico distinta a la que usted recuerda, o por otra persona en su hogar.

Preguntas frecuentes

Me cobraron dos veces: ¿cómo obtengo un reembolso?

Contacta con el equipo de soporte con los detalles de ambos cargos. A veces, pueden producirse cargos múltiples debido a clics adicionales involuntarios, si te haces miembro con diferentes correos electrónicos o debido a una membresía recurrente no deseada. El equipo de soporte revisará tus registros, confirmará qué pagos se procesaron y emitirá reembolsos si corresponde.

¿Qué pasa si mi cobro fue hace más de 3 meses?

La política de reembolsos de Change.org cubre los cargos realizados en los últimos 3 meses. Esto aplica tanto a las contribuciones a promociones como a los cargos de membresía. Si su cargo se realizó hace más de 3 meses, contacte con el equipo de soporte para hablar sobre su situación específica.