Change.orgへの寄付または会費にご満足いただけない場合は、サポートチームにご連絡の上、払い戻しをご請求いただけます。Change.orgは、寄付または会費のお支払い後3ヶ月以内に払い戻しをご請求いただければ、いかなる理由であっても、署名キャンペーンと会費の両方について払い戻しいたします。

重要: Change.org は不正使用があった場合には払い戻しを行わない権利を留保します。

プロモーションと会員料金について

Change.org では、明細に表示される寄付の種類として次の 2 種類を提供しています。

●請願の宣伝:特定の請願を、署名に興味があるかもしれない人々の目に留まりやすくするために、1 回限りの寄付を行います。

●月額会員： Change.orgプラットフォームを支えるための継続的な寄付です。嘆願書を宣伝すると、Change.orgは月額会員になるオプションを提供します。定期的な支払いに登録していることに気づかず、誤って月額会員になる人もいます。

払い戻しポリシーはどちらのタイプの請求でも同じです。払い戻しは請求日から 3 か月以内に可能です。

払い戻しの申請方法

Change.org に払い戻しをリクエストするには、寄付またはメンバーシップに登録されているメールアドレスを使用してサポートチームにお問い合わせください。どのメールアドレスをご利用になったか不明な場合は、リクエストに以下の情報をご記入ください。

● クレジットカードまたはお支払い方法の最後の4桁

● 取引日、請求額、通貨（例：2025年12月10日 10米ドル）

● カードブランド（例：VISA、MasterCard）

● カード名義

PayPal 経由で支払いが行われた場合は、PayPal 取引のスクリーンショット (取引日、請求額、通貨とともに表示) を提供してください。

この情報は、サポートチームがお客様のお支払いを迅速に特定し、払い戻しリクエストを処理するのに役立ちます。

会員資格のキャンセルと払い戻し

Change.orgの有効なメンバーシップをお持ちで、定期的な料金の払い戻しをご希望の場合は、サポートチームが同時にメンバーシップをキャンセルし、今後の料金が発生しないようにいたします。Change.orgのメンバーシップについてはこちらをご覧ください。 メンバーシップの管理の詳細については、メンバーシップ プログラムの記事をご覧ください。

支払いが見つからない場合はどうすればいいですか?

サポートチームがお客様のお支払い記録をすぐに見つけられない場合は、上記の追加情報（カード番号の下4桁、請求日と金額、カード名義人）をご提供いただければ、より詳細な調査が可能になります。お支払いは、お客様とは異なるメールアドレスや、ご家族の別の方によって行われている場合があります。

よくある質問

二重に請求されました。払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

両方の請求の詳細をサポートまでご連絡ください。意図しない追加クリック、異なるメールアドレスで会員登録した場合、または意図しない定期会員登録などにより、複数の請求が発生する場合があります。サポートはお客様の記録を確認し、処理されたお支払い内容を確認し、必要に応じて払い戻しいたします。

請求が 3 か月以上前だった場合はどうなりますか?

Change.orgの返金ポリシーは、過去3ヶ月以内に行われた請求に適用されます。これはプロモーション寄付とメンバーシップ料金の両方に適用されます。請求が3ヶ月以上前の場合は、サポートにご連絡いただき、具体的な状況についてご相談ください。