Если вы недовольны пожертвованием или оплатой членского взноса на Change.org , вы можете запросить возврат средств, связавшись с нашей службой поддержки . Change.org возвращает средства как за продвижение петиций, так и за оплату членских взносов, если вы по какой-либо причине недовольны, при условии, что вы запросите возврат в течение 3 месяцев с момента внесения пожертвования или оплаты.

Важно: Change.org оставляет за собой право не возвращать средства в случаях злоупотребления.

Разбираемся в акциях и членских взносах.

Change.org предлагает два типа пожертвований, которые могут быть указаны в вашей выписке:

● Продвижение петиции : разовое пожертвование, помогающее сделать конкретную петицию более заметной для людей, которые могут быть заинтересованы в ее подписании.

● Ежемесячная подписка : Регулярный взнос, поддерживающий платформу Change.org. После продвижения петиции Change.org предлагает возможность стать ежемесячным подписчиком. Некоторые люди случайно соглашаются на ежемесячную подписку, не понимая, что оформили регулярные платежи.

Политика возврата средств одинакова для обоих типов платежей: возврат возможен в течение 3 месяцев с даты совершения платежа.

Как запросить возврат средств

Для запроса возврата средств от Change.org свяжитесь с нашей службой поддержки , используя адрес электронной почты, связанный с вашим взносом или членством. Если вы не уверены, какой адрес электронной почты вы использовали, пожалуйста, укажите следующую информацию в своем запросе:

● Последние 4 цифры вашей кредитной карты или способа оплаты

● Дата транзакции, сумма платежа и валюта (например, 10 долларов США на 10 декабря 2025 г.)

● Тип карты (например, VISA или MasterCard)

● Имя на карточке

Если оплата была произведена через PayPal, вы можете просто предоставить скриншот транзакции PayPal (с указанием даты транзакции, суммы списания и валюты).

Эта информация поможет нашей службе поддержки быстро найти ваш платеж и обработать запрос на возврат средств.

Отмена членства и возврат денежных средств.

Если у вас есть активная подписка на Change.org и вы запрашиваете возврат средств за периодические платежи, наша служба поддержки может одновременно отменить вашу подписку, чтобы гарантировать отсутствие будущих списаний. Подробнее на Change.org. В статье о программе членства вы найдете более подробную информацию об управлении вашим членством.

Что делать, если я не смогу найти свой платеж?

Если наша служба поддержки не сможет сразу найти ваш платеж в своих записях, предоставление дополнительной информации, указанной выше (последние 4 цифры карты, дата и сумма платежа, имя владельца карты), поможет им провести более тщательный поиск. Иногда платежи совершаются с использованием другого адреса электронной почты, чем вы помните, или кем-то еще из членов вашей семьи.

Часто задаваемые вопросы

С меня списали деньги дважды — как мне получить возврат?

Обратитесь в службу поддержки, предоставив подробную информацию об обоих списаниях. Иногда может произойти несколько списаний из-за непреднамеренных лишних кликов, регистрации с использованием разных адресов электронной почты или непреднамеренного автоматического продления подписки. Служба поддержки проверит ваши данные, подтвердит обработанные платежи и при необходимости произведет возврат средств.

А что, если с момента моего обращения прошло более 3 месяцев?

Политика возврата средств Change.org распространяется на платежи, совершенные в течение последних 3 месяцев. Это касается как рекламных взносов, так и членских взносов. Если списание средств произошло более 3 месяцев назад, обратитесь в службу поддержки , чтобы обсудить вашу конкретную ситуацию.