Si ves un cargo de Change.org en tu tarjeta o en tu extracto bancario, puede haber varios motivos. Change.org es una plataforma de peticiones para impulsar cambios sociales.

Motivos habituales de los cargos de Change.org

Puede que veas un cargo de Change.org si:
● Has activado una suscripción mensual para apoyar la plataforma
● Has promocionado una petición para aumentar su visibilidad

Diferencia entre promocionar una petición y suscribirse

Promocionar una petición significa aportar dinero para que llegue a más personas. Es una aportación puntual para aumentar su visibilidad. Promocionar una petición NO te convierte automáticamente en suscriptor.

La suscripción mensual es una aportación recurrente que sirve para apoyar la plataforma Change.org. Después de promocionar una petición, puede aparecer la opción de suscribirte en la siguiente pantalla. Si te suscribes, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Diferencia clave:
La promoción es una acción puntual para dar visibilidad a una petición.
La suscripción es una aportación mensual para apoyar la plataforma.

¿Qué significa “PBC” en mi extracto?

Si en tu extracto bancario o en un recibo de PayPal aparece "Change.org, PBC" o "CHANGE.ORG *MEMBERSHIP C.ORG/BILL CA", PBC significa Public Benefit Corporation (empresa de beneficio público). Change.org es una empresa de beneficio público propiedad de una organización sin ánimo de lucro.

Los cargos pueden aparecer así:
● Suscripción: CHANGE.ORG *MEMBERSHIP C.ORG/BILL CA
● Promoción de petición: CHANGE.ORG *PETITION C.ORG/BILL CA

Cómo se producen suscripciones no intencionadas

Muchas personas descubren que tienen una suscripción activa después de haber hecho una aportación puntual para promocionar una petición.

Durante ese proceso, Change.org puede mostrar la opción de suscribirte en la pantalla siguiente. Si no revisas bien esa pantalla, es posible aceptar cargos mensuales sin darte cuenta.

Si ves cargos recurrentes y no recuerdas haberte suscrito, revisa tu correo electrónico en busca del mensaje de confirmación de “Change.org membership”. Desde ese correo puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿A dónde van las aportaciones?

Todas las aportaciones, tanto de suscripciones como de promociones de peticiones, se destinan a la propia plataforma Change.org, no a las personas que crean las peticiones.

Las aportaciones ayudan a mantener y mejorar la plataforma gratuita, y a financiar un equipo de personas especializadas en campañas y comunicación que asesora a quienes inician peticiones.

Si no encuentras tu suscripción o tu pago

Si ves un cargo pero el equipo de soporte no puede localizarlo con el correo que has facilitado, puedes ayudar aportando estos datos:
● Los últimos 4 dígitos de la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada
● La fecha, el importe y la moneda del cargo
● El nombre que aparece en la tarjeta
● Cualquier otro correo electrónico que hayas usado, incluido el de PayPal si aplica
Contacta con el equipo de soporte con esta información para que puedan investigarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo dejo de recibir cargos mensuales de Change.org?

Cancela tu suscripción para detener los cargos recurrentes. Puedes gestionar tus aportaciones aquí o iniciar sesión en tu cuenta y acceder a: Configuración > Gestionar aportaciones.

Si no encuentras tu suscripción, contacta con el equipo de soporte y podrán cancelarla por ti.

¿Qué pasa si no puedo cambiar el importe o cancelar desde mi cuenta?

Puede deberse a que no habías iniciado sesión o no habías verificado tu correo cuando te suscribiste.

En ese caso, solo podrás hacer cambios desde el correo de confirmación que recibiste. Si no ves el botón de “Gestionar suscripción” en tu cuenta, busca ese correo y utiliza el botón que aparece al final para modificar el importe o cancelar.

Si no encuentras tu suscripción, contacta con soporte aportando los datos de pago mencionados anteriormente.

¿Me volverán a cobrar en el futuro?

Si cancelas tu suscripción, no se realizarán más cargos. La cancelación es inmediata.