Si notas que el recuento de firmas de tu petición de Change.org sube y baja, esto es un comportamiento normal. Los totales de firmas pueden fluctuar por varios motivos.

Motivos habituales de los cambios en el recuento de firmas

Direcciones de correo electrónico no verificadas

Cuando alguien firma una petición de Change.org, debe verificar su dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace de confirmación. Si un firmante no completa la verificación del correo electrónico, su firma puede no contabilizarse en el total.

Direcciones de correo electrónico duplicadas

Si se usa la misma dirección de correo electrónico para firmar varias veces, solo se contará una firma.

Direcciones de correo electrónico no válidas o sospechosas

Las firmas procedentes de direcciones de correo electrónico no válidas o sospechosas pueden eliminarse automáticamente. Las direcciones de correo electrónico que contengan ciertos patrones (como el símbolo «+» o que empiecen por «info») pueden eliminarse del recuento.

Eliminaciones por parte del firmante

Los firmantes pueden eliminar sus firmas si cambian de opinión. Cuando alguien elimina su firma de tu petición de Change.org, el recuento total disminuye en consecuencia.

Retrasos en la visualización de firmas

Las firmas recientes pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el recuento de tu petición o en el archivo de descarga, especialmente en periodos de mucha actividad. Si notas que tu recuento no ha cambiado, espera un poco y vuelve a comprobarlo más tarde.

Las descargas de firmas solo muestran firmas válidas

Cuando descargas las firmas de tu petición de Change.org, el archivo exportado incluye solo firmantes confirmados y válidos. Las firmas que se eliminaron por falta de verificación u otros motivos no aparecerán en tu descarga. Change.org no proporciona listas de firmas eliminadas, firmas no verificadas ni entradas duplicadas.

Preguntas frecuentes

50 personas acaban de firmar mi petición, pero mi recuento solo ha subido 30. ¿Dónde están las demás?

No todas las firmas aparecen de inmediato en el recuento de tu petición de Change.org. Es posible que algunos firmantes aún no hayan verificado su correo electrónico o que el sistema haya detectado direcciones de correo electrónico duplicadas o no válidas. Espera 24 horas: las firmas verificadas aparecerán en tu recuento una vez completada la confirmación por correo electrónico. Las firmas no verificadas no se incluirán en tu total.

He estado promocionando mi petición toda la semana, pero el recuento de firmas no se ha movido. ¿Hay algún problema?

Si el recuento de firmas de tu petición de Change.org parece estancado, vuelve a comprobarlo pasadas 24 horas. Las firmas pueden tardar hasta un día en procesarse y aparecer en tu recuento, especialmente en periodos de mucho tráfico. Si el recuento sigue sin actualizarse después de 24 horas y sabes que hay personas firmando, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Change.org para obtener asistencia. Ten en cuenta que la promoción está diseñada para aumentar el número de visualizaciones de tu petición, no para garantizar un aumento de firmas.

Alguien me ha dicho que ha firmado mi petición, pero no veo su firma en mi archivo de descarga. ¿Por qué?

La descarga de firmas de tu petición de Change.org solo muestra firmantes verificados. Si alguien firmó pero no hizo clic en el enlace de confirmación de su correo electrónico, su firma no aparecerá en el archivo. Pídele que revise su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam) en busca del correo electrónico de verificación de Change.org y que haga clic en el enlace. Una vez verificada, su firma aparecerá en las descargas futuras. Como es posible firmar una petición con un seudónimo o un nombre distinto al legal, la persona que buscas puede haber firmado con un nombre diferente.

¿Por qué mi petición ha recibido un gran número de firmas en poco tiempo?

Lo más probable es que tu petición se haya compartido en redes sociales, o que tus firmantes la hayan promocionado, lo que ha aumentado su visibilidad a través de nuestros correos electrónicos de marketing.