Si vous remarquez que le nombre de signatures de votre pétition Change.org monte et descend, c'est un comportement normal. Les totaux de signatures peuvent fluctuer pour plusieurs raisons.

Raisons courantes des variations du nombre de signatures

Adresses e-mail non vérifiées

Lorsqu'une personne signe une pétition Change.org, elle doit vérifier son adresse e-mail en cliquant sur un lien de confirmation. Si un signataire ne finalise pas la vérification de son adresse e-mail, sa signature peut ne pas être comptabilisée dans le total.

Adresses e-mail en double

Si la même adresse e-mail est utilisée pour signer plusieurs fois, une seule signature sera comptabilisée.

Adresses e-mail invalides ou suspectes

Les signatures provenant d'adresses e-mail invalides ou suspectes peuvent être automatiquement supprimées. Les adresses e-mail contenant certains formats (comme le symbole « + » ou commençant par « info ») peuvent être retirées du décompte.

Suppressions à l'initiative des signataires

Les signataires peuvent retirer leur signature s'ils changent d'avis. Lorsqu'une personne retire sa signature de votre pétition Change.org, le total diminue en conséquence.

Délais d'affichage des signatures

L'affichage des signatures récentes dans le décompte ou le fichier de téléchargement de votre pétition peut prendre jusqu'à 24 heures, notamment lors des périodes de forte activité. Si vous constatez que votre décompte n'a pas changé, patientez un moment et revenez vérifier plus tard.

Les téléchargements de signatures n'incluent que les signatures valides

Lorsque vous téléchargez les signatures de votre pétition Change.org, le fichier exporté inclut uniquement les signataires confirmés et valides. Les signatures supprimées en raison d'un défaut de vérification ou pour d'autres raisons n'apparaîtront pas dans votre téléchargement. Change.org ne fournit pas de listes de signatures supprimées, non vérifiées ou en double.

Foire aux questions

50 personnes viennent de signer ma pétition, mais mon décompte n'a augmenté que de 30. Où sont passées les autres ?

Toutes les signatures n'apparaissent pas immédiatement dans votre décompte Change.org. Certains signataires n'ont peut-être pas encore vérifié leur adresse e-mail, ou le système a pu détecter des adresses e-mail en double ou invalides. Attendez 24 heures — les signatures vérifiées apparaîtront dans votre décompte une fois la confirmation par e-mail effectuée. Les signatures non vérifiées ne seront pas incluses dans votre total.

Je Promeus ma pétition depuis une semaine, mais le nombre de signatures n'a pas bougé. Y a-t-il un problème ?

Si le nombre de signatures de votre pétition Change.org semble bloqué, revenez vérifier après 24 heures. Les signatures peuvent prendre jusqu'à un jour à traiter et à apparaître dans votre décompte, notamment pendant les périodes de forte activité. Si le décompte n'a toujours pas été mis à jour après 24 heures et que vous savez que des personnes ont signé, contactez l'Assistance technique Change.org. Notez que la Promotion est conçue pour augmenter le nombre de vues sur votre pétition, et non pour garantir une augmentation des signatures.

Une personne m'a dit avoir signé ma pétition, mais je ne vois pas sa signature dans mon fichier de téléchargement. Pourquoi ?

Votre fichier de téléchargement de signatures Change.org n'affiche que les signataires vérifiés. Si quelqu'un a signé mais n'a pas cliqué sur le lien de confirmation dans son e-mail, sa signature n'apparaîtra pas dans le fichier. Demandez-lui de vérifier sa boîte de réception (ainsi que le dossier spam) pour trouver l'e-mail de vérification de Change.org et de cliquer sur le lien. Une fois vérifiée, sa signature apparaîtra dans les prochains téléchargements. Étant donné qu'il est possible de signer une pétition avec un pseudonyme ou un nom autre que le nom légal, la personne que vous cherchez a peut-être signé sous un nom différent.

Pourquoi ma pétition a-t-elle reçu un grand nombre de signatures en peu de temps ?

C'est très probablement parce que votre pétition a été partagée sur les réseaux sociaux, ou parce que vos signataires l'ont promue, ce qui a entraîné une visibilité accrue via nos e-mails marketing.