Se non sei soddisfatto di un contributo o di una quota associativa su Change.org , puoi richiedere un rimborso contattando il nostro team di supporto . Change.org emetterà rimborsi sia per le promozioni delle petizioni che per le quote associative se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, a condizione che tu richieda il rimborso entro 3 mesi dall'effettuazione del contributo o della quota associativa.

Importante: Change.org si riserva il diritto di non emettere rimborsi in caso di abuso.

Informazioni sulle promozioni e sulle quote associative

Change.org offre due tipi di contributi che potrebbero apparire sul tuo estratto conto:

● Promuovere una petizione : un contributo una tantum per aiutare a rendere una petizione specifica più visibile alle persone che potrebbero essere interessate a firmarla.

● Abbonamento mensile : un contributo ricorrente a supporto della piattaforma Change.org. Dopo aver promosso una petizione, Change.org offre la possibilità di diventare un abbonamento mensile. Alcune persone accettano accidentalmente l'abbonamento mensile, senza rendersi conto di aver sottoscritto pagamenti ricorrenti.

La politica di rimborso è la stessa per entrambi i tipi di addebito: i rimborsi sono disponibili entro 3 mesi dalla data dell'addebito.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso da Change.org, contatta il nostro team di supporto utilizzando l'indirizzo email associato al tuo contributo o alla tua iscrizione. Se non sei sicuro dell'indirizzo email utilizzato, includi le seguenti informazioni nella tua richiesta:

● Le ultime 4 cifre della tua carta di credito o del metodo di pagamento

● La data della transazione, l'importo dell'addebito e la valuta (ad esempio 10 USD il 10 dicembre 2025)

● Marca della carta (ad esempio VISA o MasterCard)

● Il nome sulla carta

Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, puoi semplicemente fornire lo screenshot della transazione PayPal (visualizzato con la data della transazione, l'importo dell'addebito e la valuta).

Queste informazioni aiutano il nostro team di supporto a individuare rapidamente il tuo pagamento e a elaborare la tua richiesta di rimborso.

Annullamento dell'iscrizione con rimborso

Se hai un abbonamento attivo a Change.org e richiedi un rimborso per addebiti ricorrenti, il nostro team di supporto può annullare contemporaneamente l'abbonamento per garantire che non vengano addebitati costi futuri. Consulta la nostra pagina Change.org articolo sul programma di abbonamento per maggiori dettagli sulla gestione della tua iscrizione.

Cosa succede se non riesco a trovare il mio pagamento?

Se il nostro team di supporto non riesce a individuare immediatamente il tuo pagamento nei propri archivi, fornisci le informazioni aggiuntive elencate sopra (ultime 4 cifre della carta, data e importo dell'addebito, nome sulla carta) per aiutarli a effettuare una ricerca più approfondita. A volte i pagamenti vengono effettuati utilizzando un indirizzo email diverso da quello che potresti ricordare o da un altro membro della tua famiglia.

Domande frequenti

Mi è stato addebitato due volte: come posso ottenere un rimborso?

Contatta l'assistenza con i dettagli di entrambi gli addebiti. A volte possono verificarsi addebiti multipli a causa di clic extra involontari, se ti iscrivi con indirizzi email diversi o a causa di un abbonamento ricorrente involontario. L'assistenza esaminerà i tuoi dati, confermerà quali pagamenti sono stati elaborati ed emetterà i rimborsi, se necessario.

Cosa succede se l'addebito è avvenuto più di 3 mesi fa?

La politica di rimborso di Change.org copre gli addebiti effettuati negli ultimi 3 mesi. Questo vale sia per i contributi promozionali che per le quote associative. Se l'addebito è avvenuto più di 3 mesi fa, contatta l'assistenza per discutere la tua situazione specifica.