Se sta riscontrando problemi nell'utilizzo del sito Change.org — ad esempio, non riesce a firmare una petizione, caricare una pagina, pubblicare la sua petizione o utilizzare la funzione di promozione — potrebbe trattarsi di un problema tecnico locale. Spesso è possibile risolverlo seguendo i passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito:

• Verifichi di aver effettuato l'accesso al suo account Change.org
• Provi a utilizzare un altro dispositivo (consigliamo l'uso di un computer anziché di uno smartphone)
• Effettui l'accesso tramite Google Chrome (il nostro sito funziona al meglio con Chrome)
• Svuoti la cache del browser (immagini e file memorizzati). [Ecco una guida su come cancellare cache e cookie in Google Chrome (sito esterno)]
• Verifichi che i cookie siano abilitati per Change.org nelle impostazioni del browser
• Disattivi eventuali VPN o ad blocker in uso
• Ricarichi la pagina del browser
• Controlli la sua connessione internet
• Riavvii il computer

Problemi comuni nella gestione o creazione di una petizione

Di seguito sono riportate alcune cause comuni di errore durante la creazione di una petizione.

Errori di timeout
Gli errori di timeout sono i più comuni, soprattutto con connessioni internet lente o instabili. In caso di errore, chiuda completamente il browser, lo riapra e riprovi dall'inizio.

Troppe figure decisionali
Inserire più di 14 decisori può interferire con il processo di pubblicazione. Le consigliamo di ridurre l'elenco a 10 o meno. Questo aiuta sia dal punto di vista tecnico che strategico, rendendo la petizione più mirata ed efficace, rivolgendosi alle persone giuste in grado di agire sulla sua richiesta.

Clic ripetuti su “Invia” o “Pubblica”
Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, ma eviti di cliccare ripetutamente su questi pulsanti: questo può confondere i nostri server e causare ritardi. In tal caso, ricarichi la pagina, svuoti la cache del browser e riprovi cliccando il pulsante una sola volta.

Se ha già seguito i passaggi sopra indicati ma riscontra ancora un errore, non esiti a contattare il nostro team di supporto — saremo lieti di aiutarla.