अगर आपको Change.org साइट इस्तेमाल करने में परेशानी हो रही है—जैसे कि पेटीशन साइन न कर पाना, पेज लोड न होना, अपनी पेटीशन पब्लिश न कर पाना या प्रमोशन फीचर का उपयोग न कर पाना—तो हो सकता है कि यह कोई लोकल टेक्निकल समस्या हो। नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को अपनाकर आप अक्सर इस समस्या को हल कर सकते हैं:

• यह सुनिश्चित करें कि आप अपने Change.org अकाउंट में लॉग इन हैं
• किसी दूसरे डिवाइस से ट्राय करें (हम स्मार्टफोन के बजाय कंप्यूटर इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं)
• Google Chrome से साइन इन करें (हमारी साइट Chrome पर सबसे अच्छी तरह काम करती है)
• अपने ब्राउज़र की कैश्ड इमेज और फाइल्स क्लियर करें। [यहां Google Chrome में कैश और कुकीज़ क्लियर करने का गाइड है (एक्सटर्नल साइट)]
• यह सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र सेटिंग्स में Change.org के लिए कुकीज़ एनेबल हैं
• किसी भी VPN या ऐड ब्लॉकर को डिसेबल करें जिसे आप इस्तेमाल कर रहे हों
• अपने ब्राउज़र को रिफ्रेश करें
• अपनी इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें
• अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें

पेटीशन मैनेज करने या बनाने में आम समस्याएं

नीचे पेटीशन बनाने के दौरान आमतौर पर आने वाली कुछ समस्याएं दी गई हैं:

टाइमआउट एरर
टाइमआउट एरर सबसे आम समस्या होती है, खासकर धीमे या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के साथ। अगर आपको यह एरर मिले, तो अपने ब्राउज़र को पूरी तरह बंद करें, फिर से खोलें और शुरुआत से ट्राय करें।

बहुत सारे डिसीजन-मेकर
अगर आप 14 से ज़्यादा डिसीजन-मेकर जोड़ते हैं, तो यह पेटीशन को पब्लिश करने की प्रक्रिया में दिक्कत पैदा कर सकता है। हम सलाह देते हैं कि आप इस संख्या को 10 या उससे कम रखें। इससे तकनीकी रूप से भी मदद मिलती है और आपकी पेटीशन ज्यादा केंद्रित और प्रभावी बनती है—क्योंकि यह उन लोगों को टार्गेट करती है जो वास्तव में आपकी रिक्वेस्ट पर कार्रवाई कर सकते हैं।

"सबमिट" या "पब्लिश" बटन को बार-बार क्लिक करना
इंतज़ार करना थोड़ा मुश्किल हो सकता है, लेकिन कृपया इन बटन को बार-बार क्लिक करने से बचें, क्योंकि इससे हमारे सर्वर कन्फ्यूज़ हो सकते हैं और देरी हो सकती है। अगर ऐसा हो, तो पेज को रिफ्रेश करें, ब्राउज़र का कैश क्लियर करें और फिर से ट्राय करें—बटन को सिर्फ एक बार ही क्लिक करें।

अगर आपने ऊपर दिए गए सभी स्टेप्स ट्राय कर लिए हैं और फिर भी एरर आ रहा है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें—हम मदद करने के लिए यहां हैं!