Если у вас возникли проблемы с подписанием петиции на Change.org, вы можете столкнуться с определенными сообщениями об ошибках или техническими неполадками. В этой статье объясняются распространенные ошибки при подписании и способы их устранения.

Ошибка: "При отправке вашей подписи произошла ошибка."

Это самая распространённая ошибка при подписании петиции на Change.org. Если вы видите это сообщение при попытке подписать петицию, попробуйте следующие решения:

1. Отключите VPN: Change.org не позволяет подписывать документы с включенным VPN. Отключите все VPN-сервисы перед попыткой подписи.
2. Отключите блокировщики рекламы: расширения, блокирующие рекламу, могут мешать процессу подписания. Временно отключите AdBlock или аналогичные расширения.
3. Используйте Google Chrome: Сайт Change.org лучше всего работает в браузере Google Chrome. Если вы используете другой браузер, переключитесь на Chrome и попробуйте снова.
4. Попробуйте другое устройство или сеть: Возможно, будет заблокирована попытка подписать несколько сертификатов с одного и того же устройства или IP-адреса. Попробуйте использовать другое устройство или интернет-соединение.
5. Подтвердите свой адрес электронной почты: неподтвержденные адреса электронной почты могут помешать отправке подписей. Проверьте наличие письма с подтверждением от Change.org в папке «Входящие» или «Спам».
6. Попробуйте очистить кэш вашего браузера: вот инструкции, как это сделать, если вы используете Google Chrome.

Блокировка VPN: Почему я не могу войти в систему с включенным VPN?

Change.org блокирует подписание петиций при активном использовании VPN. Эта мера безопасности помогает предотвратить мошеннические подписи и гарантирует точность подсчета подписей. Если вы используете VPN в целях безопасности, вам потребуется временно отключить его, чтобы подписывать петиции на Change.org.

Адрес электронной почты не принят или отклонен

Некоторые адреса электронной почты могут быть помечены фильтрами безопасности Change.org и не приниматься при подписании петиций. Это может происходить по нескольким причинам:

● Ключевые слова, часто используемые в спам-аккаунтах: Адреса электронной почты, начинающиеся с определенных шаблонов, таких как account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, infomail@, admin@ или mail@, могут быть автоматически помечены как спам.

● Специальные символы в адресах электронной почты: Адреса электронной почты, содержащие определенные специальные символы (например, знак «+» после имени пользователя), могут вызывать срабатывание фильтров безопасности.

● Частные или редкие домены: Некоторые частные домены электронной почты, такие как .biz, могут не распознаваться системой Change.org как действительные.

Если ваш адрес электронной почты отклоняется:

● Перед подписанием петиции попробуйте войти в свою учетную запись на Change.org.

● Используйте другой адрес электронной почты с более распространенным доменом (например, Gmail, Yahoo или Outlook).

● Обратитесь в службу поддержки Change.org, если вы считаете, что ваш действительный адрес электронной почты блокируется по ошибке.

Красная рамка вокруг поля адреса электронной почты

Красная рамка или рамка вокруг поля ввода адреса электронной почты указывает на ошибку проверки адреса электронной почты. Обычно это означает:

● Неправильный формат электронного письма (отсутствует символ @, пробелы или недопустимые символы)

● Адрес электронной почты помечается фильтрами безопасности (см. выше).

● Поле обязательно для заполнения, но может быть оставлено пустым.

Тщательно проверьте свой адрес электронной почты на наличие опечаток и убедитесь, что он соответствует стандартному формату: username@domain.com

Дополнительные шаги по устранению неполадок

Если описанные выше решения не устранили ошибку подписи, попробуйте выполнить следующие общие шаги по устранению неполадок на Change.org:

1. Войдите в свою учетную запись Change.org: подписи подтверждаются автоматически после входа в систему.
2. Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера: кэшированные данные могут вызывать конфликты. Вот инструкция по очистке кэша в Google Chrome.
3. Включите файлы cookie: Убедитесь, что файлы cookie для Change.org включены в настройках вашего браузера.
4. Попробуйте режим инкогнито или приватный просмотр: это устранит проблемы, вызванные расширениями браузера или кэшированными данными.
5. Проверьте подключение к интернету: медленное или нестабильное соединение может помешать корректной отправке форм.
6. Обновите страницу: закройте и снова откройте браузер, затем попробуйте войти в систему с самого начала.
7. Перезагрузите устройство: перезагрузка может устранить временные технические неполадки.

Блокировка нескольких подписей с одного устройства.

Система безопасности Change.org может блокировать несколько подписей с одного устройства или IP-адреса для предотвращения мошеннических действий. Если вы пытаетесь подписать несколько петиций или помогаете другим подписать, вы можете столкнуться с этой проблемой. Чтобы избежать этого:

● По возможности каждый должен подписывать документы со своего собственного устройства.

● Используйте разные интернет-соединения (например, переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными).

● Выделяйте некоторое время между подписанием разных петиций с одного и того же устройства.

Проблемы всё ещё остаются?

Если вы попробовали все описанные выше шаги по устранению неполадок и по-прежнему не можете подписать петицию, обратитесь в службу поддержки Change.org . Укажите:

● URL петиции

● Скриншот с точным сообщением об ошибке

● Какой браузер и устройство вы используете

● Адрес электронной почты, который вы пытаетесь использовать

Служба поддержки может изучить проблемы, специфичные для конкретного аккаунта, и помочь в решении технических неполадок.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я войти в систему без создания учетной записи?

Вы можете подписать документ, не входя в систему, но вам потребуется подтвердить свою подпись по электронной почте. Чтобы избежать ошибок при подписании и ваша подпись была учтена немедленно, войдите в свою учетную запись Change.org перед подписанием. Создание учетной записи бесплатно.

Меня постоянно блокируют при подписании нескольких петиций — это нормально?

Да, если вы быстро подписываете множество петиций с одного устройства или IP-адреса, система безопасности Change.org может временно заблокировать дальнейшие подписи. Подождите несколько минут, переключитесь на другое интернет-соединение (например, мобильный интернет вместо Wi-Fi) или попросите каждого подписывать петицию со своего собственного устройства.

Мой VPN используется в целях безопасности — есть ли какие-либо исключения из блокировки VPN?

Change.org блокирует большинство VPN-соединений во время подписания петиций, чтобы предотвратить подделку подписей. Для подписания любой петиции необходимо временно отключить VPN. После подписания его можно немедленно включить снова.