การเข้าถึงบัญชีและการรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี Change.org ของคุณ บทความนี้จะกล่าวถึงสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขปัญหา เลือกสถานการณ์ของคุณด้านล่างและทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง
สถานการณ์การเข้าถึงบัญชีทั่วไป
ผู้ใช้งาน Change.org มักพบกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้เมื่อไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้:
● ลืมรหัสผ่าน: คุณรู้ที่อยู่อีเมลของคุณ แต่ลืมรหัสผ่าน
● บัญชีถูกระงับ: บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบาย
● ลืมอีเมลที่ใช้: คุณจำไม่ได้ว่าอีเมลใดเชื่อมโยงกับบัญชี Change.org ของคุณ
แต่ละสถานการณ์มีกระบวนการแก้ไขที่แตกต่างกัน โปรดอ่านต่อเพื่อค้นหาขั้นตอนสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
รีเซ็ตรหัสผ่าน Change.org ของคุณ (ไม่ทราบรหัสผ่าน)
หากคุณทราบที่อยู่อีเมลของคุณแต่ลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยตรงบนเว็บไซต์ Change.org โปรดทราบว่า ในกรณีที่คุณ ปิดใช้งานบัญชีของคุณ ไปก่อนหน้านี้ คุณต้องเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งโดย การลงชื่อในคำร้องใหม่ ด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
ขั้นตอนในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- ไปที่หน้าแรกของ Change.org แล้วคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมบนขวาของหน้า
- ในหน้า "เข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิก" ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" คุณยังสามารถเลือกดำเนินการต่อด้วย Google หรือ Facebook ได้ หากคุณสมัครสมาชิกด้วยวิธีนั้นในครั้งแรก
- เมื่อระบบขอให้ป้อนรหัสผ่าน ให้คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ซึ่งอยู่ด้านล่างช่องป้อนรหัสผ่าน
- Change.org จะส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ต mật รหัสผ่านไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณและคลิกลิงก์เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
อีเมลสำหรับรีเซ็ต mật รหัสผ่านไม่ได้รับ
หากคุณได้ขอรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมล:
● ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะของคุณเพื่อดูอีเมลจาก Change.org
● โปรดรอสักครู่ เนื่องจากบางครั้งการจัดส่งอาจล่าช้า
● โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว
● หากคุณยังคงหาอีเมลไม่เจอ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Change.org โดยใช้อีเมลบัญชีของคุณ
ได้รับอีเมลรีเซ็ต mật รหัสผ่านที่คุณไม่ได้ร้องขอ
หากคุณได้รับอีเมลรีเซ็ต mật รหัสผ่านโดยที่คุณไม่ได้ร้องขอ แสดงว่าอาจมีคนป้อนที่อยู่อีเมลของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อคลิกตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" คุณสามารถเพิกเฉยต่ออีเมลนี้ได้อย่างปลอดภัย รหัสผ่านของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะคลิกลิงก์และสร้างรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง
เปิดใช้งานบัญชี Change.org ที่ถูกระงับอีกครั้ง
หากบัญชี Change.org ของคุณถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบาย คุณอาจสามารถกู้คืนบัญชีได้โดยการลงชื่อในคำร้องใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิม กระบวนการนี้สามารถเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกระงับได้ในบางกรณี
ขั้นตอนในการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับ
- เข้าไปที่เว็บไซต์ Change.org แล้วเลือกคำร้องที่คุณต้องการลงชื่อสนับสนุน
- ลงชื่อในคำร้องโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณที่ถูกระงับ
- ดำเนินการขั้นตอนการลงนามให้เสร็จสมบูรณ์
หากการลงชื่อในคำร้องใหม่ไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณได้ หรือหากคุณได้รับข้อความขอให้ติดต่อ Change.org เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ลืมไปแล้วว่าใช้อีเมลใดในการลงทะเบียนบัญชี Change.org
หากคุณจำไม่ได้ว่าใช้อีเมลใดในการสร้างบัญชี Change.org ทีมสนับสนุนของ Change.org สามารถช่วยค้นหาให้ได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะต้องตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านประวัติการชำระเงินก่อน
กระบวนการตรวจสอบการชำระเงิน
หากคุณเคยชำระเงินให้กับ Change.org (สำหรับ การสมัครสมาชิก หรือ การโปรโมตคำร้อง ) ฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณเพื่อค้นหาบัญชีของคุณได้ ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็ว:
● เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรของคุณ
● จำนวนเงินและสกุลเงินที่เรียกเก็บ (ตัวอย่างเช่น 5.00 ดอลลาร์สหรัฐ)
● วันที่ใช้บัตร (วันที่คุณทำการชำระเงิน ไม่ใช่วันที่ธนาคารของคุณดำเนินการถอนเงิน - ซึ่งอาจแตกต่างกันหลายวัน)
● ยี่ห้อบัตร (วีซ่า, มาสเตอร์การ์ด, อเมริกันเอ็กซ์เพรส, ดิสคัฟเวอร์ ฯลฯ)
● ชื่อที่ใช้ในการลงนามใน คำร้องหรือชำระเงิน
สำหรับผู้ใช้ PayPal
หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal โปรดส่งภาพหน้าจออีเมลยืนยันการชำระเงินจาก PayPal แทนรายละเอียดบัตร อีเมลนี้มีข้อมูลการทำธุรกรรมที่ฝ่ายสนับสนุนต้องการเพื่อค้นหาบัญชีของคุณ
ถ้าฉันยังไม่ได้ชำระเงินเลยล่ะ?
หากคุณไม่เคยชำระเงินให้กับ Change.org มาก่อน ลองใช้ทางเลือกเหล่านี้ดู:
● ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณเพื่อหาข้อความจาก Change.org เพื่อระบุว่าอีเมลใดได้รับข้อความเหล่านั้น
● ลองใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบเป็นประจำ
● ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Change.org พร้อมแจ้งข้อมูลใดๆ ที่คุณจำได้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ (เช่น ชื่อของคุณ หรือคำร้องที่คุณลงชื่อ)
เปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
หากคุณเคยปิดใช้งานบัญชี Change.org ของคุณโดยสมัครใจและต้องการใช้งานอีกครั้ง คุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยไปที่เว็บไซต์ Change.org และลงชื่อในคำร้องอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ นี่แตกต่างจากบัญชีที่ถูกระงับ – บัญชีที่ถูกปิดใช้งานคือบัญชีที่คุณเลือกปิดใช้งานด้วยตนเอง
หากคุณพบปัญหาในการเปิดบัญชีใหม่ หรือได้รับข้อความให้ติดต่อ Change.org โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ที่ help@change.org เพื่อขอความช่วยเหลือ
โปรดอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลเดิมได้อีกต่อไป
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Change.org ของคุณได้ (เช่น คุณไม่สามารถเข้าถึงผู้ให้บริการอีเมลเดิมได้) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Change.org ที่ help@change.org โดยใช้ที่อยู่อีเมลใดก็ได้ที่คุณยังสามารถเข้าถึงได้ โปรดระบุที่อยู่อีเมลเดิมของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณและช่วยอัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณได้
ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบที่พบบ่อย
"เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะเป็นเพียงชั่วคราว โปรดรอสักครู่แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
● ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Change.org ใช้งานได้ดีที่สุดบน Google Chrome)
● ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
● ปิดใช้งาน VPN หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาใดๆ ก็ตาม
● ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
● รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Change.org ที่ help@change.org
คำถามที่พบบ่อย
ลิงก์สำหรับรีเซ็ต mật khẩu ใช้งานไม่ได้ หรือพาฉันไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร?
ลิงก์สำหรับรีเซ็ต mật khẩu จะหมดอายุหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง หากลิงก์นำคุณไปยังหน้าเข้าสู่ระบบแทนที่จะเป็นหน้าจอรีเซ็ต mật khẩu หรือใช้งานไม่ได้ ให้ขอรีเซ็ต mật khẩu ใหม่จากหน้าเข้าสู่ระบบของ Change.org โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ลิงก์ทันทีหลังจากได้รับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกอีเมลรีเซ็ตล่าสุดหากคุณขอรีเซ็ตหลายครั้ง ลองเปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์อื่นหรือในโหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัวหากปัญหายังคงอยู่
ฉันสามารถเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook แทนการใช้รหัสผ่านได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ หากคุณสร้างบัญชี Change.org ครั้งแรกโดยใช้ Google หรือ Facebook คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยวิธีนั้นต่อไปได้ ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้คลิก "ดำเนินการต่อด้วย Google" หรือ "ดำเนินการต่อด้วย Facebook" แทนการป้อนอีเมลและรหัสผ่าน วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องใช้รหัสผ่านเฉพาะของ Change.org อีกต่อไป