Si vous constatez un prélèvement de Change.org sur votre carte bancaire ou votre relevé de compte, cela peut s’expliquer par plusieurs raisons. Change.org est une plateforme de pétitions pour le changement social.

Raisons courantes des frais facturés par Change.org

Vous pouvez voir un prélèvement de Change.org si vous :

● Avez activé une adhésion mensuelle pour soutenir la plateforme Change.org
● Avez promu une pétition afin d’en augmenter la visibilité

Comprendre la différence entre la promotion et l’adhésion

Promouvoir une pétition signifie contribuer financièrement pour la rendre plus visible auprès d’un public plus large. Lorsque vous promouvez une pétition, il s’agit d’une contribution ponctuelle destinée à en accroître la visibilité. La promotion ne vous inscrit PAS automatiquement à une adhésion mensuelle.

L'adhésion mensuelle est une contribution récurrente qui soutient directement la plateforme Change.org. Après avoir promu une pétition, Change.org peut vous proposer de devenir membre mensuel sur l’écran suivant. Lorsque vous souscrivez à une adhésion mensuelle, vous recevez un e-mail de confirmation.

La distinction essentielle : la promotion est une action ponctuelle visant à accroître la visibilité ; l’adhésion est une contribution mensuelle récurrente destinée à soutenir la plateforme.

Que signifie PBC sur mon relevé ?

Si votre relevé bancaire ou reçu PayPal mentionne « Change.org, PBC » ou « CHANGE.ORG *MEMBERSHIP C.ORG/BILL CA », PBC signifie Public Benefit Corporation (société d’intérêt public). Change.org est une société d’intérêt public détenue par une organisation à but non lucratif.

Les prélèvements peuvent apparaître sur votre relevé sous les formats suivants :

● Adhésion : CHANGE.ORG *MEMBERSHIP C.ORG/BILL CA
● Promotion de pétition : CHANGE.ORG *PETITION C.ORG/BILL CA

Comment des adhésions inattendues peuvent se produire

De nombreuses personnes découvrent qu’elles disposent d’une adhésion mensuelle active après avoir effectué une contribution ponctuelle pour promouvoir une pétition. Lorsque vous contribuez pour promouvoir une pétition, Change.org peut vous proposer de devenir membre mensuel sur l’écran suivant. Si vous ne consultez pas attentivement cet écran, vous pouvez accepter des prélèvements mensuels récurrents sans vous en rendre compte.

Si vous constatez des prélèvements mensuels récurrents sans vous souvenir d’avoir souscrit, vérifiez votre boîte e-mail pour trouver les messages de confirmation intitulés « Change.org membership ». Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment via le lien figurant dans l’e-mail de confirmation afin d’interrompre les prélèvements futurs.

À quoi servent les contributions ?

Toutes les contributions liées aux adhésions mensuelles et à la promotion des pétitions sont versées à la plateforme Change.org elle-même, et non aux créateurs de pétitions individuels. Les contributions d’adhésion permettent de développer et de maintenir la plateforme gratuite Change.org et de soutenir une équipe spécialisée dans les campagnes et la communication, qui fournit des conseils stratégiques aux créateurs de pétitions.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre adhésion ou votre paiement

Si vous voyez un prélèvement sur votre relevé mais que le support de Change.org ne parvient pas à le retrouver avec l’adresse e-mail que vous avez fournie, vous pouvez nous aider à identifier votre paiement en transmettant les informations suivantes :

● Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire ou du compte PayPal utilisé
● La date, le montant du prélèvement et la devise
● Le nom figurant sur la carte
● Toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser, y compris l’adresse e-mail associée à PayPal le cas échéant

Contactez le support de Change.org en fournissant ces informations afin que nous puissions approfondir les vérifications.

Foire aux questions

Comment empêcher Change.org de prélever ma carte chaque mois ?

Annulez votre adhésion mensuelle afin d’interrompre les prélèvements récurrents. Gérez vos contributions ici

ou connectez-vous à votre compte Change.org et accédez à Paramètres > Gérer les contributions.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre adhésion, contactez le support et nous pourrons l’annuler pour vous.

Que faire si je ne peux pas modifier le montant ou annuler depuis mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes ci-dessus, cela peut être dû au fait que vous n’étiez pas connecté(e) ou que vous n’aviez pas vérifié votre adresse e-mail lors de votre inscription à l’adhésion mensuelle. Dans ce cas, vous ne pouvez effectuer des modifications ou annuler qu’à partir de l’e-mail de confirmation reçu lors de votre inscription. Si le bouton « Gérer l’adhésion » n’apparaît pas après connexion à votre compte, recherchez l’e-mail de confirmation envoyé après votre inscription et cliquez sur le bouton figurant au bas de cet e-mail pour modifier le montant ou annuler l’adhésion.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre adhésion mensuelle, contactez le support en fournissant les quatre informations de paiement mentionnées ci-dessus.

Serai-je à nouveau débité(e) à l’avenir ?

Si vous annulez votre adhésion à Change.org, aucun prélèvement futur ne sera effectué. L’annulation prend effet immédiatement.