Se você não estiver satisfeito com uma contribuição ou taxa de adesão no Change.org , pode solicitar um reembolso entrando em contato com nossa equipe de suporte . O Change.org reembolsará tanto as promoções de petições quanto as taxas de adesão se você estiver insatisfeito por qualquer motivo, desde que a solicitação de reembolso seja feita em até 3 meses após a contribuição ou cobrança.

Importante: O Change.org reserva-se o direito de não emitir reembolsos em casos de abuso.

Entendendo as taxas de promoção e adesão

O Change.org oferece dois tipos de contribuições que podem aparecer no seu extrato:

● Promover uma petição : Uma contribuição única para ajudar a tornar uma petição específica mais visível para pessoas que possam estar interessadas em assiná-la.

● Assinatura mensal : Uma contribuição recorrente que apoia a plataforma Change.org. Depois de promover uma petição, o Change.org oferece a opção de se tornar um membro mensal. Algumas pessoas aceitam a assinatura mensal por engano, sem perceber que estão se inscrevendo para pagamentos recorrentes.

A política de reembolso é a mesma para ambos os tipos de cobrança: os reembolsos estão disponíveis dentro de 3 meses a partir da data da cobrança.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso da Change.org, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o endereço de e-mail associado à sua contribuição ou assinatura. Se você não tiver certeza de qual endereço de e-mail usou, inclua as seguintes informações em sua solicitação:

● Os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito ou método de pagamento

● A data da transação, o valor da cobrança e a moeda (ex.: 10 USD em 10 de dezembro de 2025)

● Bandeira do cartão (ex: VISA ou MasterCard)

● O nome no cartão

Se o pagamento foi feito via PayPal, você pode simplesmente fornecer a captura de tela da transação do PayPal (mostrando a data da transação, o valor da cobrança e a moeda).

Essas informações ajudam nossa equipe de suporte a localizar seu pagamento rapidamente e processar sua solicitação de reembolso.

Cancelamento da sua assinatura com reembolso

Se você possui uma assinatura ativa no Change.org e solicitar um reembolso de cobranças recorrentes, nossa equipe de suporte poderá cancelar sua assinatura simultaneamente para garantir que não haja cobranças futuras. Consulte nossa página no Change.org. Para obter mais detalhes sobre como gerenciar sua assinatura, consulte o artigo sobre o programa de membros .

E se eu não conseguir encontrar meu pagamento?

Se nossa equipe de suporte não conseguir localizar seu pagamento imediatamente em seus registros, fornecer as informações adicionais listadas acima (últimos 4 dígitos do cartão, data e valor da compra, nome impresso no cartão) ajudará na busca. Às vezes, os pagamentos são feitos usando um endereço de e-mail diferente do que você se lembra ou por outra pessoa da sua casa.

Perguntas frequentes

Fui cobrado duas vezes — como faço para obter um reembolso?

Entre em contato com o Suporte e informe os detalhes das duas cobranças. Cobranças múltiplas podem ocorrer devido a cliques extras não intencionais, cadastros com e-mails diferentes ou assinaturas recorrentes não planejadas. O Suporte analisará seus registros, confirmará quais pagamentos foram processados e emitirá reembolsos, se aplicável.

E se a minha cobrança tiver sido feita há mais de 3 meses?

A política de reembolso do Change.org cobre cobranças feitas nos últimos 3 meses. Isso se aplica tanto a contribuições promocionais quanto a taxas de adesão. Se a sua cobrança ocorreu há mais de 3 meses, entre em contato com o Suporte para discutirmos a sua situação específica.