Se você estiver com dificuldades para criar ou gerenciar sua petição no Change.org, comece com estas etapas gerais de solução de problemas que resolvem a maioria dos problemas técnicos.

Etapas gerais de resolução de problemas

● Certifique-se de estar conectado à sua conta Change.org.

● Use o Google Chrome (o site Change.org funciona melhor no Chrome)

● Limpe o cache de imagens e arquivos do seu navegador

● Ative os cookies do Change.org nas configurações do seu navegador.

● Desative qualquer VPN ou bloqueador de anúncios que você esteja usando.

● Tente usar um dispositivo diferente (recomenda-se um computador em vez de um smartphone)

problemas de visibilidade da petição

Petições no Change.org com menos de 10 assinaturas não são visíveis publicamente. Até que sua petição atinja 10 assinaturas, as pessoas só poderão acessá-la por meio do link direto que você compartilhar. Consulte a seção "Compartilhe sua petição" para obter dicas sobre como coletar as assinaturas iniciais.

Se os apoiadores não conseguirem ver o botão "Assinar petição", verifique se você está compartilhando o link para uma petição ativa (e não uma encerrada ) e confirme se você não tem várias petições com títulos semelhantes.

Erros de publicação

Erros de tempo limite ao publicar

Erros de tempo limite são comuns em conexões de internet lentas ou instáveis. Feche completamente o navegador, abra-o novamente e tente outra vez. Se o erro persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Muitos tomadores de decisão

Ter mais de 14 pessoas envolvidas na tomada de decisão pode interferir no processo de publicação. Recomendamos reduzir a lista para 10 ou menos pessoas. Consulte a seção " Iniciar uma petição" para obter as melhores práticas na seleção de pessoas envolvidas na tomada de decisão.

Clicar em Enviar ou Publicar muitas vezes

Evite clicar repetidamente nos botões Enviar ou Publicar, pois isso pode causar atrasos. Clique no botão uma vez e aguarde. Se nada acontecer, atualize a página, limpe o cache e tente novamente com um único clique.

problemas de contagem de assinaturas

Se a sua contagem de assinaturas no Change.org parecer travada, congelada ou oscilando, isso geralmente é um comportamento normal. Para explicações detalhadas, consulte Entender a contagem de assinaturas e por que ela oscila.

Questões de atualização da petição

Se as atualizações da sua petição não estiverem chegando aos apoiadores, pode haver limites de e-mail que se aplicam (máximo de 1 e-mail a cada 24 horas, 3 por semana). Alguns apoiadores podem ter optado por não receber e-mails. Para obter detalhes completos, consulte Publicar atualizações para apoiadores .

Contate o suporte

Se você já tentou os passos acima e ainda está com problemas com sua petição no Change.org, entre em contato com a Equipe de Suporte . Inclua o URL da sua petição, uma captura de tela de quaisquer mensagens de erro e uma descrição dos passos que você já tentou.