Change.org'da kampanyanızı oluştururken veya yönetirken sorunla karşılaşırsanız, teknik sorunların büyük çoğunluğunu çözen şu genel sorun giderme adımlarıyla başlayın.

Genel sorun giderme adımları

● Change.org hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun
● Google Chrome kullanın (Change.org web sitesi en iyi Chrome'da çalışır)
● Tarayıcınızın önbelleğe alınmış görüntülerini ve dosyalarını temizleyin
● Tarayıcı ayarlarınızda Change.org için çerezleri etkinleştirin
● Kullanıyor olabileceğiniz VPN veya reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın
● Farklı bir cihaz kullanmayı deneyin (akıllı telefon yerine bilgisayar önerilir)

Kampanya görünürlüğü sorunları

10'dan az imzası olan Change.org kampanyaları herkese açık görünmez. Kampanyanız 10 imzaya ulaşana kadar, kişiler kampanyaya yalnızca sizin paylaştığınız doğrudan bağlantı aracılığıyla erişebilir. İlk imzaları toplamaya yönelik ipuçları için Kampanyanızı paylaşın bölümüne bakın.

Destekçiler imzalama düğmesini göremiyorsa, aktif kampanyanızın (kapalı bir kampanyanın değil) bağlantısını paylaştığınızı doğrulayın ve benzer başlıklı birden fazla kampanyanızın olmadığını kontrol edin.

Yayınlama hataları

Yayınlama sırasında zaman aşımı hataları

Zaman aşımı hataları, genellikle yavaş veya kesintili internet bağlantılarında ortaya çıkar. Tarayıcınızı tamamen kapatıp yeniden açın ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse, birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.

Çok fazla karar alıcı

14'ten fazla karar verici eklemek yayınlama sürecini aksatabilir. Listenizi 10 veya daha az karar verici ile sınırlamanızı öneririz. Karar vericilerin  seçimine ilişkin en iyi uygulamalar için Kampanya nasıl başlatılır bölümüne bakın.

Gönderme veya yayınlama düğmesine çok kez tıklamak

Kampanyayı göndermek veya yayınlamak için kullanılan düğmelere art arda tıklamaktan kaçının; bu durum gecikmelere yol açabilir. Düğmeye yalnızca bir kez tıklayın ve bekleyin. Hiçbir şey olmuyorsa sayfayı yenileyin, önbelleğinizi temizleyin ve tek bir tıklamayla yeniden deneyin.

İmza sayısı sorunları

Change.org’daki imza sayınız sabit kalıyor, güncellenmiyor ya da artıp azalıyor gibi görünüyorsa, bu genellikle normal bir durumdur. Ayrıntılı açıklamalar için İmza sayılarını anlayın ve neden artıp azalıyor gibi göründüklerine ilişkin bölümü inceleyin.

Kampanya güncellemesi sorunları

Kampanya güncellemeleriniz destekçilere ulaşmıyorsa, uygulanabilecek e-posta limitleri söz konusu olabilir (günde en fazla 1 e-posta, haftada 3 e-posta). Bazı destekçiler e-posta bildirimlerinden çıkmış olabilir. Tüm ayrıntılar için Destekçilere güncelleme gönderin bölümüne bakın.

Destekle ekibi  iletişime geçin

Yukarıdaki adımları denedikten sonra Change.org kampanyanızla ilgili sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız Destek Ekibi ile iletişime geçin. Kampanya URL'nizi, varsa hata mesajlarının ekran görüntüsünü ve daha önce denediğiniz adımların açıklamasını iletiniz.