Change.org で請願書を作成または管理する際に問題が発生する場合は、ほとんどの技術的な問題を解決する一般的なトラブルシューティング手順から始めてください。

一般的なトラブルシューティング手順

● Change.orgアカウントにログインしていることを確認してください

● Google Chrome を使用してください（Change.org のウェブサイトは Chrome で最適に動作します）

● ブラウザのキャッシュされた画像やファイルを消去する

● ブラウザの設定でChange.orgのCookieを有効にしてください

● 使用しているVPNや広告ブロッカーを無効にします

● 別のデバイスを使用してみてください（スマートフォンよりもパソコンを推奨）

請願の可視性の問題

Change.org の嘆願書は、署名数が10件未満の場合は公開されません。嘆願書が10件に達するまでは、あなたが共有した直接リンクからのみアクセスできます。初期の署名を集めるためのヒントについては、「嘆願書を共有する」をご覧ください。

支持者に「請願書に署名」ボタンが表示されない場合は、アクティブな請願書（ 終了した請願書ではない）へのリンクを共有していること、および類似のタイトルの請願書が複数ないことを確認してください。

公開エラー

公開時のタイムアウトエラー

タイムアウトエラーは、インターネット接続が遅い、または不安定な場合によく発生します。ブラウザを完全に閉じて、再度開き、もう一度お試しください。エラーが解決しない場合は、数分待ってからもう一度お試しください。

意思決定者が多すぎる

意思決定者が14人を超えると、公開プロセスに支障をきたす可能性があります。リストを10人以下に絞り込むことをお勧めします。意思決定者の選定に関するベストプラクティスについては、「嘆願書の作成」をご覧ください。

「送信」または「公開」を何度もクリックする

「送信」または「公開」ボタンを繰り返しクリックすると遅延が発生する可能性があるため、繰り返しクリックしないでください。ボタンを一度クリックしてしばらくお待ちください。何も起こらない場合は、ページを更新し、キャッシュをクリアしてから、もう一度シングルクリックでお試しください。

署名数の問題

Change.org の署名数が停滞、凍結、または変動しているように見える場合、これは通常正常な動作です。詳細な説明については、 「署名数とその変動の理由を理解する」をご覧ください。

請願の更新に関する問題

嘆願書の更新情報が支持者に届かない場合は、メール送信数の制限が適用される場合があります（24時間あたり最大1通、週あたり最大3通）。支持者の中にはメールの受信を希望していない方もいるかもしれません。詳しくは、支持者への更新情報の投稿をご覧ください。

サポートにお問い合わせください

上記の手順を試してもChange.orgの嘆願書で問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。嘆願書のURL、エラーメッセージのスクリーンショット、そして試した手順の説明を添えてください。