यदि आपको Change.org पर अपनी याचिका बनाने या प्रबंधित करने में परेशानी हो रही है, तो इन सामान्य समस्या निवारण चरणों से शुरुआत करें जो अधिकांश तकनीकी समस्याओं का समाधान करते हैं।

सामान्य समस्या निवारण चरण

● सुनिश्चित करें कि आप अपने Change.org खाते में लॉग इन हैं।

● गूगल क्रोम का उपयोग करें (Change.org वेबसाइट क्रोम पर सबसे अच्छी तरह काम करती है)

● अपने ब्राउज़र की कैश्ड इमेज और फ़ाइलें साफ़ करें

● अपने ब्राउज़र सेटिंग में Change.org के लिए कुकीज़ सक्षम करें

● यदि आप VPN या विज्ञापन अवरोधक का उपयोग कर रहे हैं तो उसे निष्क्रिय कर दें।

● किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करके देखें (स्मार्टफोन के बजाय कंप्यूटर का इस्तेमाल करना बेहतर रहेगा)

याचिका की दृश्यता संबंधी समस्याएं

Change.org पर 10 से कम हस्ताक्षरों वाली याचिकाएँ सार्वजनिक रूप से दिखाई नहीं देती हैं। जब तक आपकी याचिका पर 10 हस्ताक्षर नहीं हो जाते, लोग इसे केवल आपके द्वारा साझा किए गए सीधे लिंक के माध्यम से ही देख सकते हैं। प्रारंभिक हस्ताक्षर जुटाने के सुझावों के लिए अपनी याचिका साझा करें देखें।

यदि समर्थकों को "याचिका पर हस्ताक्षर करें" बटन दिखाई नहीं दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी सक्रिय याचिका का लिंक साझा कर रहे हैं ( बंद याचिका का नहीं ) और यह भी सुनिश्चित करें कि आपके पास समान शीर्षक वाली कई याचिकाएँ न हों।

प्रकाशन त्रुटियाँ

प्रकाशन के दौरान टाइमआउट त्रुटियाँ

धीमे या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के कारण टाइमआउट त्रुटियाँ आम हैं। अपने ब्राउज़र को पूरी तरह से बंद करें, उसे दोबारा खोलें और फिर से प्रयास करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें।

बहुत अधिक निर्णय लेने वाले

14 से अधिक निर्णयकर्ताओं की उपस्थिति प्रकाशन प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न कर सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी सूची को 10 या उससे कम निर्णयकर्ताओं तक सीमित रखें। निर्णयकर्ताओं के चयन के लिए सर्वोत्तम प्रक्रियाओं हेतु याचिका प्रारंभ करें देखें।

सबमिट या पब्लिश बटन को बहुत बार क्लिक करना

सबमिट या पब्लिश बटन को बार-बार क्लिक करने से बचें, क्योंकि इससे देरी हो सकती है। बटन को एक बार क्लिक करें और फिर प्रतीक्षा करें। यदि कुछ नहीं होता है, तो पेज को रिफ्रेश करें, कैश साफ़ करें और एक बार क्लिक करके दोबारा प्रयास करें।

हस्ताक्षर गणना संबंधी समस्याएं

यदि Change.org पर आपके हस्ताक्षरों की संख्या स्थिर, रुकी हुई या उतार-चढ़ाव वाली प्रतीत होती है, तो यह आमतौर पर सामान्य बात है। विस्तृत जानकारी के लिए, हस्ताक्षरों की संख्या और उनके उतार-चढ़ाव के कारणों को समझें देखें।

याचिका अद्यतन संबंधी मुद्दे

यदि आपकी याचिका संबंधी अपडेट समर्थकों तक नहीं पहुंच रही हैं, तो ईमेल भेजने की सीमाएं लागू हो सकती हैं (अधिकतम 1 ईमेल प्रति 24 घंटे, 3 प्रति सप्ताह)। कुछ समर्थकों ने ईमेल प्राप्त न करने का विकल्प चुना हो सकता है। पूरी जानकारी के लिए, समर्थकों को अपडेट भेजें देखें ।

समर्थन से संपर्क करें

यदि आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन कर लिया है और फिर भी आपको Change.org याचिका में समस्या आ रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें । कृपया अपनी याचिका का URL, किसी भी त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट और आपके द्वारा किए गए सभी प्रयासों का विवरण शामिल करें।