Если у вас возникли проблемы с созданием или управлением петицией на Change.org, начните с этих общих шагов по устранению неполадок, которые решают большинство технических проблем.

Общие шаги по устранению неполадок

● Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Change.org.

● Используйте Google Chrome (сайт Change.org лучше всего работает в Chrome)

● Очистите кэшированные изображения и файлы вашего браузера.

● Включите использование файлов cookie для Change.org в настройках вашего браузера.

● Отключите VPN или блокировщик рекламы, которые вы используете.

● Попробуйте использовать другое устройство (предпочтительнее компьютер, чем смартфон).

Проблемы с видимостью петиции

Петиции на Change.org, собравшие менее 10 подписей, не отображаются публично. Пока ваша петиция не наберет 10 подписей, люди смогут получить к ней доступ только по прямой ссылке, которую вы им предоставите. См. раздел «Поделитесь своей петицией» для получения советов по сбору первоначальных подписей.

Если сторонники не видят кнопку «Подписать петицию», убедитесь, что вы делитесь ссылкой на свою активную петицию (а не на закрытую ) и что у вас нет нескольких петиций с похожими названиями.

Ошибки публикации

Ошибки таймаута при публикации

Ошибки тайм-аута часто встречаются при медленном или нестабильном интернет-соединении. Полностью закройте браузер, откройте его снова и попробуйте еще раз. Если ошибка сохраняется, подождите несколько минут и повторите попытку.

Слишком много лиц, принимающих решения.

Наличие более 14 лиц, принимающих решения, может помешать процессу публикации. Мы рекомендуем сократить список до 10 или менее человек. См. раздел «Создать петицию» для получения информации о лучших практиках отбора лиц, принимающих решения.

Слишком много нажатий кнопок «Отправить» или «Опубликовать».

Избегайте многократного нажатия кнопок «Отправить» или «Опубликовать», так как это может вызвать задержки. Нажмите кнопку один раз, затем подождите. Если ничего не происходит, обновите страницу, очистите кеш и попробуйте снова одним нажатием.

Проблемы с подсчетом подписей

Если количество подписей на вашем Change.org кажется застывшим, замороженным или колеблющимся, это обычно нормальное явление. Для получения подробных объяснений см. раздел « Понимание количества подписей и причин их колебаний».

Обновление информации о петициях

Если обновления вашей петиции не доходят до сторонников, могут действовать ограничения на количество писем (максимум 1 письмо в 24 часа, 3 в неделю). Некоторые сторонники могли отказаться от получения писем. Для получения полной информации см. раздел « Отправка обновлений сторонникам» .

Связаться со службой поддержки

Если вы выполнили описанные выше шаги, но проблемы с вашей петицией на Change.org сохраняются, обратитесь в службу поддержки . Укажите URL-адрес вашей петиции, скриншот сообщений об ошибках и описание уже предпринятых вами действий.