Falls Sie Probleme beim Erstellen oder Verwalten Ihrer Petition auf Change.org haben, beginnen Sie mit diesen allgemeinen Schritten zur Fehlerbehebung, die die meisten technischen Probleme lösen.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung

● Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Change.org-Konto angemeldet sind .

● Verwenden Sie Google Chrome (die Change.org-Website funktioniert am besten mit Chrome)

● Löschen Sie die zwischengespeicherten Bilder und Dateien Ihres Browsers.

● Aktivieren Sie Cookies für Change.org in Ihren Browsereinstellungen.

● Deaktivieren Sie jegliche VPN- oder Werbeblocker, die Sie möglicherweise verwenden.

● Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät (ein Computer wird einem Smartphone vorgezogen).

Sichtbarkeitsprobleme der Petition

Petitionen auf Change.org mit weniger als 10 Unterschriften sind nicht öffentlich sichtbar. Bis Ihre Petition 10 Unterschriften erreicht hat, können Interessierte sie nur über den von Ihnen geteilten Link aufrufen. Tipps zum Sammeln der ersten Unterschriften finden Sie unter „Ihre Petition teilen“ .

Falls Unterstützer den Button „Petition unterschreiben“ nicht sehen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie den Link zu Ihrer aktiven Petition (und nicht zu einer geschlossenen ) teilen und ob Sie nicht mehrere Petitionen mit ähnlichen Titeln haben.

Veröffentlichungsfehler

Zeitüberschreitungsfehler beim Veröffentlichen

Zeitüberschreitungsfehler treten häufig bei langsamen oder instabilen Internetverbindungen auf. Schließen Sie Ihren Browser vollständig, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie es noch einmal. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Zu viele Entscheidungsträger

Mehr als 14 Entscheidungsträger können den Veröffentlichungsprozess beeinträchtigen. Wir empfehlen, die Liste auf maximal 10 Entscheidungsträger zu beschränken. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren bei der Auswahl von Entscheidungsträgern finden Sie unter „Petition starten“ .

Zu oft auf „Absenden“ oder „Veröffentlichen“ geklickt

Klicken Sie nicht wiederholt auf die Schaltflächen „Absenden“ oder „Veröffentlichen“, da dies zu Verzögerungen führen kann. Klicken Sie einmal und warten Sie. Sollte nichts passieren, aktualisieren Sie die Seite, leeren Sie Ihren Cache und versuchen Sie es erneut mit einem einzigen Klick.

Probleme bei der Unterschriftenzählung

Wenn die Anzahl Ihrer Change.org-Signaturen scheinbar stagniert, eingefroren ist oder schwankt, ist dies in der Regel normal. Ausführliche Erklärungen finden Sie unter „ Signaturanzahl verstehen und warum sie schwankt“.

Aktualisierungsprobleme der Petition

Falls Ihre Petitionsaktualisierungen Ihre Unterstützer nicht erreichen, gelten möglicherweise E-Mail-Beschränkungen (maximal 1 E-Mail pro 24 Stunden, 3 pro Woche). Einige Unterstützer haben sich möglicherweise vom E-Mail-Empfang abgemeldet. Weitere Informationen finden Sie unter „ Aktualisierungen an Unterstützer senden“ .

Kontaktieren Sie den Support.

Sollten Sie nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin Probleme mit Ihrer Change.org-Petition haben, kontaktieren Sie bitte das Support-Team . Geben Sie dabei die URL Ihrer Petition, einen Screenshot etwaiger Fehlermeldungen und eine Beschreibung der bereits unternommenen Schritte an.