หากคุณประสบปัญหาในการสร้างหรือจัดการคำร้องบน Change.org โปรดเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่ได้

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป

● โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ ระบบบัญชี Change.org ของคุณแล้ว

● ใช้ Google Chrome (เว็บไซต์ Change.org ใช้งานได้ดีที่สุดบน Chrome)

● ล้างแคชรูปภาพและไฟล์ในเบราว์เซอร์ของคุณ

● เปิดใช้งานคุกกี้สำหรับ Change.org ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

● ปิดใช้งาน VPN หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณาใดๆ ที่คุณอาจกำลังใช้งานอยู่

● ลองใช้อุปกรณ์อื่น (แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์มากกว่าสมาร์ทโฟน)

ปัญหาการมองเห็นคำร้อง

คำร้องบน Change.org ที่มีลายเซ็นน้อยกว่า 10 ลายเซ็นจะไม่ปรากฏให้เห็นต่อสาธารณะ จนกว่าคำร้องของคุณจะมีลายเซ็นครบ 10 ลายเซ็น ผู้คนจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์โดยตรงที่คุณแชร์เท่านั้น ดู หัวข้อ "แชร์คำร้องของคุณ" สำหรับเคล็ดลับในการรวบรวมลายเซ็นเริ่มต้น

หากผู้สนับสนุนมองไม่เห็นปุ่ม "ลงชื่อในคำร้อง" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแชร์ลิงก์ไปยังคำร้องที่ยังใช้งานอยู่ (ไม่ใช่คำร้องที่ ปิดไปแล้ว ) และยืนยันว่าคุณไม่มีคำร้องหลายฉบับที่มีชื่อคล้ายกัน

ข้อผิดพลาดในการเผยแพร่

เกิดข้อผิดพลาดหมดเวลาขณะเผยแพร่

ข้อผิดพลาดหมดเวลา (Timeout error) มักเกิดขึ้นกับอินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียร ปิดเบราว์เซอร์ของคุณให้สนิท แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

มีผู้มีอำนาจตัดสินใจมากเกินไป

การมีผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่า 14 คน อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการเผยแพร่ เราขอแนะนำให้ลดรายชื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจเหลือ 10 คนหรือน้อยกว่านั้น ดูหัวข้อ " เริ่มการยื่นคำร้อง" สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกผู้มีอำนาจตัดสินใจ

การคลิกปุ่มส่งหรือเผยแพร่ซ้ำๆ มากเกินไป

หลีกเลี่ยงการคลิกปุ่มส่งหรือเผยแพร่ซ้ำๆ เพราะอาจทำให้เกิดความล่าช้าได้ คลิกปุ่มเพียงครั้งเดียวแล้วรอ หากไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้รีเฟรชหน้าเว็บ ล้างแคช แล้วลองใหม่อีกครั้งด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ปัญหาการนับลายเซ็น

หากจำนวนลายเซ็นบน Change.org ของคุณดูเหมือนจะค้าง หยุดนิ่ง หรือผันผวน นี่เป็นเรื่องปกติ สำหรับคำอธิบายโดยละเอียด โปรดดู ที่หัวข้อ ทำความเข้าใจจำนวนลายเซ็น และสาเหตุที่จำนวนลายเซ็นผันผวน

ประเด็นการอัปเดตคำร้อง

หากการอัปเดตคำร้องของคุณไม่ถึงผู้สนับสนุน อาจมีข้อจำกัดด้านจำนวนอีเมล (สูงสุด 1 อีเมลต่อ 24 ชั่วโมง 3 อีเมลต่อสัปดาห์) ผู้สนับสนุนบางรายอาจเลือกที่จะไม่รับอีเมล โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ " ส่งข้อความอัปเดตถึงผู้สนับสนุน "

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับคำร้องบน Change.org โปรดติดต่อทีมสนับสนุน โดยระบุ URL ของคำร้องของคุณ ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ และคำอธิบายขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้ว