Se riscontri problemi nella creazione o nella gestione della tua petizione su Change.org, inizia con questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi che risolvono la maggior parte dei problemi tecnici.

Passaggi generali per la risoluzione dei problemi

● Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Change.org

● Utilizza Google Chrome (il sito web Change.org funziona meglio su Chrome)

● Cancella le immagini e i file memorizzati nella cache del browser

● Abilita i cookie per Change.org nelle impostazioni del tuo browser

● Disattiva qualsiasi VPN o ad-blocker che potresti utilizzare

● Prova a utilizzare un dispositivo diverso (si consiglia un computer anziché uno smartphone)

Problemi di visibilità della petizione

Le petizioni su Change.org con meno di 10 firme non sono visibili al pubblico. Finché la tua petizione non raggiunge 10 firme, le persone potranno accedervi solo tramite il link diretto che hai condiviso con loro. Consulta la sezione "Condividi la tua petizione" per suggerimenti su come raccogliere le firme iniziali.

Se i sostenitori non riescono a vedere il pulsante "Firma la petizione", verifica di condividere il link alla tua petizione attiva (non a una chiusa ) e conferma di non avere più petizioni con titoli simili.

Errori di pubblicazione

Errori di timeout durante la pubblicazione

Gli errori di timeout sono comuni con connessioni Internet lente o instabili. Chiudi completamente il browser, riaprilo e riprova. Se l'errore persiste, attendi qualche minuto e riprova.

Troppi decisori

Avere più di 14 decisori può interferire con il processo di pubblicazione. Ti consigliamo di restringere l'elenco a 10 decisori o meno. Consulta la sezione " Avvia una petizione" per le migliori pratiche sulla selezione dei decisori.

Fare clic su Invia o Pubblica troppe volte

Evita di cliccare ripetutamente sui pulsanti Invia o Pubblica, poiché ciò potrebbe causare ritardi. Clicca sul pulsante una volta e attendi. Se non succede nulla, aggiorna la pagina, svuota la cache e riprova con un solo clic.

Problemi di conteggio delle firme

Se il conteggio delle firme su Change.org sembra bloccato, bloccato o fluttuante, di solito si tratta di un comportamento normale. Per spiegazioni dettagliate, consulta la sezione " Comprendere il conteggio delle firme e le sue fluttuazioni".

Problemi di aggiornamento della petizione

Se gli aggiornamenti della tua petizione non raggiungono i sostenitori, potrebbero essere applicati dei limiti di invio email (massimo 1 email ogni 24 ore, 3 a settimana). Alcuni sostenitori potrebbero aver scelto di non ricevere email. Per maggiori dettagli, consulta la sezione " Invia aggiornamenti ai sostenitori" .

Contatta l'assistenza

Se hai provato i passaggi precedenti e riscontri ancora problemi con la tua petizione su Change.org, contatta il team di supporto . Includi l'URL della petizione, uno screenshot di eventuali messaggi di errore e una descrizione dei passaggi già provati.