Comment télécharger les signatures de votre pétition Change.org

Suivez ces étapes pour exporter les signatures de votre pétition depuis le tableau de bord Change.org :

1. Connectez-vous à votre compte Change.org

2. Accédez à votre page « Mes pétitions » en utilisant le lien en haut de la page, ou cliquez sur l'icône de menu (trois barres sur mobile, icône de profil sur ordinateur)
3. Cliquez sur la pétition dont vous souhaitez télécharger les signatures pour ouvrir votre tableau de bord
4. Faites défiler la page vers le bas pour trouver la section « Signataires » sur votre tableau de bord, et cliquez sur « Voir tout »

5. Sur la page suivante, trouvez « Exporter la liste » en haut de la liste. Vous pouvez également télécharger la liste des commentaires en cliquant sur l'onglet « Commentaires »

6. Le message « Votre fichier sera généré et envoyé à l'adresse e-mail principale indiquée dans les paramètres de votre compte. » s'affichera et le lien de téléchargement des signatures sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

7. Ouvrez l'e-mail intitulé « Le téléchargement de votre pétition "%{petition_title}" est prêt » et cliquez sur le lien dans l'e-mail. Le lien de téléchargement est valable 7 jours.

8. Le téléchargement démarrera automatiquement avec le message « Votre téléchargement devrait démarrer dans un instant. » apparaissant sur la page de redirection.

Remarque : si votre pétition a un grand nombre de signatures, l'e-mail peut mettre un certain temps à arriver (généralement jusqu'à 4 heures).

Ouvrir votre fichier de signatures

Vous pouvez ouvrir votre fichier de signatures Change.org dans n'importe quelle application tableur, notamment :

• Microsoft Excel
• LibreOffice - gratuit et open source
• OpenOffice - gratuit et open source
• Google Spreadsheet
• Numbers (MacOS uniquement)

Remarque sur l'encodage des caractères : Microsoft Excel ne reconnaît parfois pas certains encodages, notamment les langues qui n'utilisent pas les caractères A-Z, ainsi que les caractères A-Z accentués ou avec des signes diacritiques. Si vous voyez des caractères étranges dans votre fichier, nous vous recommandons de télécharger et d'installer LibreOffice ou OpenOffice, qui géreront correctement vos téléchargements.

Convertir en PDF pour l'impression

Si vous avez besoin d'une version PDF de vos signatures à présenter aux décisionnaires, vous pouvez convertir le tableur sur votre ordinateur. Excel dispose d'une fonctionnalité d'export PDF intégrée — consultez ce guide sur la conversion d'Excel en PDF pour les instructions.

Pourquoi le nombre de signatures téléchargées peut différer de la page de la pétition

Le nombre de signatures dans votre fichier téléchargé peut légèrement différer de ce que vous voyez sur la page de votre pétition. Cela peut se produire parce que :

• L'affichage des signatures récentes dans votre téléchargement peut prendre jusqu'à 24 heures, notamment pendant les périodes de forte activité. Attendez un moment, puis téléchargez à nouveau.
• Si un signataire n'a pas vérifié son adresse e-mail, sa signature peut ne pas être comptabilisée.
• Les signatures provenant d'adresses e-mail invalides ou suspectes (comme celles contenant « + » ou commençant par « info ») peuvent être automatiquement supprimées, ce qui peut entraîner de légères fluctuations dans le total.
• Les signataires ont également la possibilité de retirer leur signature s'ils changent d'avis.

Lisez « Comprendre le nombre de signatures et pourquoi il fluctue » si vous constatez des variations dans votre nombre de signatures et souhaitez en comprendre la raison.

Foire aux questions

Je ne trouve pas l'option de téléchargement sur ma pétition. Que dois-je faire ?

1. Vérifiez que 24 heures se sont écoulées depuis la création de votre pétition.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au même compte que celui qui a créé la pétition.
3. Si vous êtes sur mobile et ne voyez pas l'option, essayez d'utiliser un navigateur sur ordinateur.

Accédez à Mes pétitions, sélectionnez votre pétition et faites défiler jusqu'à la section « Signataires récents » pour trouver « Liste complète des signataires ».

Pourquoi ne puis-je pas voir les adresses e-mail des signataires de ma pétition ?

Conformément à notre politique de confidentialité, les adresses e-mail des signataires ne sont pas communiquées au lanceur de pétition. Les informations partagées se limitent à :

• Nom : le « Prénom » et le « Nom » enregistrés sur le compte du signataire.
• Localisation : le « Pays » et le code postal, soit automatiquement détecté en fonction de l'adresse IP, soit saisi manuellement par le signataire.
• Date : l'« Année, le Mois et le Jour » auxquels le signataire a soutenu la pétition.
• Commentaire (facultatif) : tout commentaire soumis sur la page de la pétition.

Pour contacter vos signataires, utilisez la fonctionnalité d'actualité de la pétition plutôt que de chercher les adresses e-mail.

Mon e-mail de téléchargement n'est pas arrivé. Que dois-je faire ?

1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
2. Patientez un peu plus longtemps si votre pétition a un grand nombre de signatures.
3. Réessayez de télécharger après un certain temps.

Si le problème persiste, contactez l'Assistance technique Change.org.

Je dois présenter mes signatures lors d'une audition ou les remettre à des responsables. Quel format dois-je utiliser ?

Les exigences pouvant varier, nous vous recommandons de vérifier auprès du destinataire ce dont il a besoin pour que les signatures soient considérées comme valides avant la remise de la pétition. Pour les présentations formelles en général, convertissez votre tableur de signatures en PDF en utilisant la fonctionnalité d'export intégrée d'Excel ou des outils gratuits comme LibreOffice. Le format PDF est plus facile à partager, imprimer et présenter professionnellement lors d'auditions ou pour la remise aux décisionnaires.