Si vous constatez que le nombre de signatures de votre pétition Change.org fluctue, c'est tout à fait normal. Le nombre total de signatures peut varier pour plusieurs raisons.

Raisons courantes des modifications du nombre de signatures

Adresses électroniques non vérifiées

Lorsqu'une personne signe une pétition sur Change.org, elle doit vérifier son adresse électronique en cliquant sur un lien de confirmation . Si elle ne procède pas à cette vérification, sa signature risque de ne pas être comptabilisée.

Adresses e-mail en double

Si la même adresse électronique est utilisée pour signer plusieurs fois, une seule signature sera comptabilisée.

Adresses e-mail invalides ou suspectes

Les signatures provenant d'adresses électroniques invalides ou suspectes peuvent être automatiquement supprimées. Les adresses électroniques contenant certains motifs (comme le symbole « + » ou commençant par « info ») peuvent être exclues du décompte.

Suppressions initiées par l'utilisateur

Les signataires peuvent retirer leur signature s'ils changent d'avis. Lorsqu'une personne retire sa signature de votre pétition Change.org, le nombre total de signatures diminue en conséquence.

Retards dans l'affichage de la signature

L'affichage des signatures récentes dans le décompte de votre pétition ou dans le fichier à télécharger peut prendre jusqu'à 24 heures, surtout en période de forte activité. Si le nombre de signatures n'a pas changé, patientez et vérifiez à nouveau plus tard.

Les téléchargements de signatures n'affichent que les signatures valides.

Lorsque vous téléchargez les signatures de votre pétition Change.org , le fichier exporté ne contient que les signatures confirmées et valides. Les signatures supprimées pour cause de vérification insuffisante ou autres problèmes n'y figurent pas. Change.org ne fournit pas de liste des signatures supprimées, non vérifiées ou en double.

Foire aux questions

Je viens de recevoir 50 nouvelles signatures, mais mon compteur n'a augmenté que de 30. Où sont passées les autres ?

Toutes les signatures ne sont pas immédiatement comptabilisées sur Change.org. Certains signataires n'ont peut-être pas encore vérifié leur adresse e-mail, ou le système a peut-être détecté des adresses e-mail en double ou invalides. Veuillez patienter 24 heures : les signatures vérifiées seront comptabilisées une fois la confirmation de l'adresse e-mail terminée. Les signatures non vérifiées ne seront pas prises en compte dans votre total.

J'ai fait la promotion de ma pétition toute la semaine, mais le nombre de signatures n'a pas bougé. Y a-t-il un problème ?

Si le nombre de signatures de votre pétition Change.org semble bloqué, veuillez réessayer après 24 heures. Le traitement des signatures peut prendre jusqu'à 24 heures avant leur affichage dans le décompte, surtout en période de forte affluence. Si le nombre de signatures n'a toujours pas été mis à jour après 24 heures et que vous savez que des personnes ont signé, contactez l' assistance Change.org.

Quelqu'un m'a dit avoir signé ma pétition, mais je ne vois pas sa signature dans le fichier téléchargé. Pourquoi ?

Le téléchargement des signatures Change.org n'affiche que les signatures vérifiées. Si une personne a signé mais n'a pas cliqué sur le lien de confirmation dans son courriel, sa signature n'apparaîtra pas dans le fichier. Demandez-lui de vérifier sa boîte de réception (y compris le dossier spam) pour trouver le courriel de vérification de Change.org et de cliquer sur le lien. Une fois vérifiée, sa signature apparaîtra dans les prochains téléchargements.

Pourquoi ma pétition a-t-elle recueilli autant de signatures en si peu de temps ?

Cela est très probablement dû au fait que votre pétition a peut-être été partagée sur les réseaux sociaux , ou qu'elle a peut-être été sélectionnée par notre système pour être envoyée dans notre e-mail marketing.