Change.org hesabınıza erişimde sorun yaşıyorsanız, bu makale en yaygın senaryoları ve bunların nasıl çözüleceğini ele almaktadır. Durumunuzu aşağıda bulun ve erişimi yeniden sağlamak için adım adım kılavuzu izleyin.

Sık karşılaşılan hesap erişim senaryoları

Change.org kullanıcıları hesaplarına erişemediklerinde genellikle şu durumlardan biriyle karşılaşırlar:

● Şifre bilinmiyor: E-posta adresinizi biliyorsunuz ancak şifrenizi unuttunuz.

● Hesap askıya alındı: Hesabınız politika ihlali nedeniyle askıya alındı.

● Kullandığınız e-posta adresini unuttunuz: Change.org hesabınızla bağlantılı e-posta adresini hatırlamıyorsunuz.

Her senaryonun farklı bir çözüm süreci vardır. Özel durumunuz için adımları öğrenmek için okumaya devam edin.

Change.org parolanızı sıfırlayın (parola bilinmiyor)

E-posta adresinizi biliyorsanız ancak şifrenizi unuttuysanız, Change.org web sitesinden doğrudan sıfırlayabilirsiniz. Ancak, hesabınızı daha önce devre dışı bıraktıysanız, öncelikle kayıtlı e-posta adresinizle yeni bir dilekçe imzalayarak hesabınızı yeniden açabileceğinizi unutmayın.

Parolanızı sıfırlama adımları

• Change.org ana sayfasına gidin ve sayfanın sağ üst köşesindeki "Giriş yap" düğmesine tıklayın.
  

• "Giriş yap veya kayıt ol" sayfasında e-posta adresinizi girin ve "Devam" düğmesine tıklayın. Daha önce Google veya Facebook ile kayıt olduysanız, bu şekilde devam etmeyi de seçebilirsiniz.
  

• Parolanızı girmeniz istendiğinde, parola alanının altında bulunan "Parolamı unuttum" bağlantısına tıklayın.
• Change.org, şifre sıfırlama bağlantısını e-posta adresinize gönderecektir. Gelen kutunuzu kontrol edin ve yeni bir şifre oluşturmak için bağlantıya tıklayın.
  

Şifre sıfırlama e-postası gelmiyor.

Parola sıfırlama talebinde bulundunuz ancak e-posta henüz gelmediyse:

● Change.org'dan gelen e-postalar için spam veya önemsiz posta klasörünüzü kontrol edin.

● Teslimat bazen gecikebileceğinden lütfen birkaç dakika bekleyin.

● Doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun.

● E-postayı hala bulamıyorsanız, hesap e-posta adresinizi kullanarak Change.org destek ekibiyle iletişime geçin.

İstemediğiniz bir şifre sıfırlama e-postası aldınız.

Eğer şifre sıfırlama e-postası aldıysanız ancak bunu talep etmediyseniz, büyük olasılıkla birisi "şifremi unuttum" seçeneğine tıklarken yanlışlıkla e-posta adresinizi girmiştir. Bu e-postayı güvenle görmezden gelebilirsiniz. Bağlantıya manuel olarak tıklayıp yeni bir şifre oluşturmadığınız sürece şifreniz değişmeyecektir.

Askıya alınmış bir Change.org hesabını yeniden etkinleştirin.

Change.org hesabınız politika ihlali nedeniyle askıya alındıysa, aynı e-posta adresini kullanarak yeni bir imza kampanyası başlatarak hesabınızı kurtarabilirsiniz. Bu işlem, bazı durumlarda askıya alınan hesapları yeniden etkinleştirebilir.

Askıya alınmış bir hesabı kurtarma adımları

1. Change.org adresine gidin ve imzalamak istediğiniz herhangi bir dilekçeyi bulun.
2. Askıya alınan hesabınızla ilişkilendirilmiş olan aynı e-posta adresini kullanarak dilekçeyi imzalayın.
3. İmzalama işlemini tamamlayın

Yeni bir imza kampanyası başlatmak hesabınızı yeniden etkinleştirmezse veya giriş yapmaya çalışırken Change.org ile iletişime geçmenizi isteyen bir mesaj alırsanız, özel durumunuzla ilgili yardım almak için destek ekibiyle iletişime geçin .

Change.org hesabınız için hangi e-posta adresini kullandığınızı unuttunuz mu?

Change.org hesabınızı oluştururken hangi e-posta adresini kullandığınızı hatırlamıyorsanız, Change.org destek ekibi bunu bulmanıza yardımcı olabilir. Ancak, ödeme geçmişiniz aracılığıyla kimliğinizi doğrulamaları gerekecektir.

Ödeme doğrulama süreci

Change.org'a ( üyelik veya imza kampanyası için) herhangi bir ödeme yaptıysanız , destek ekibi hesabınızı bulmak için ödeme bilgilerinizi kullanabilir. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, hesabınızı hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri toplayın:

● Kartınızın son 4 hanesi

● Ücretin tutarı ve para birimi (örneğin, 5,00 ABD Doları)

● Kart kullanım tarihi (ödemeyi yaptığınız tarih, bankanızın para çekme işlemini gerçekleştirdiği tarih DEĞİL - bu tarihler birkaç gün farklılık gösterebilir)

● Kart markası (Visa, Mastercard, American Express, Discover, vb.)

● Dilekçeyi imzalarken veya ödeme yaparken kullanılan isim

PayPal kullanıcıları için

PayPal ile ödeme yaptıysanız, kart bilgileriniz yerine PayPal'dan gelen ödeme onay e-postasının ekran görüntüsünü sağlayın. Bu e-posta, destek ekibinin hesabınızı bulması için gereken işlem bilgilerini içerir.

Eğer hiç ödeme yapmadıysam ne olacak?

Eğer daha önce Change.org'a hiç ödeme yapmadıysanız, şu alternatifleri deneyebilirsiniz:

● Change.org'dan gelen mesajları hangi e-posta adresinin aldığını belirlemek için e-posta gelen kutunuzu kontrol edin.

● Giriş yapmak için kullandığınız yaygın e-posta adreslerini deneyin.

● Hesabınızla ilgili hatırladığınız herhangi bir bilgiyi (adınız veya imzaladığınız dilekçeler gibi) Change.org destek ekibiyle paylaşın.

Devre dışı bırakılmış bir hesabı yeniden etkinleştirin

Daha önce Change.org hesabınızı gönüllü olarak devre dışı bıraktıysanız ve tekrar kullanmak istiyorsanız, Change.org web sitesini ziyaret ederek ve hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle başka bir dilekçe imzalayarak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu, askıya alınmış bir hesaptan farklıdır; devre dışı bırakılmış hesaplar, kendinizin devre dışı bırakmayı seçtiğiniz hesaplardır.

Hesabınızı yeniden açarken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya Change.org ile iletişime geçmeniz gerektiğine dair bir mesaj alırsanız, lütfen yardım için help@change.org adresinden destek ekibiyle iletişime geçin .

Eski e-posta adresinize artık erişiminiz yoksa, yeni adresinizi güncelleyin.

Change.org hesabınızla bağlantılı e-posta adresine erişemiyorsanız (örneğin, eski bir e-posta sağlayıcısına erişiminizi kaybettiyseniz), erişebildiğiniz herhangi bir e-posta adresinden help@change.org adresine Change.org destek ekibiyle iletişime geçin . Hesabınızı doğrulamaları ve iletişim bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olmaları için eski e-posta adresinizi belirtin.

Sık karşılaşılan giriş hataları

"Bağlantı hatası, lütfen daha sonra tekrar deneyin."

Bu hata mesajı genellikle geçicidir. Birkaç dakika bekleyin ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Sorun devam ederse, şu sorun giderme adımlarını deneyin:

● Farklı bir tarayıcı kullanın (Change.org en iyi Google Chrome'da çalışır)

● Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

● VPN veya reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın

● İnternet bağlantınızı kontrol edin

● Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Bu adımları denedikten sonra sorun yaşamaya devam ederseniz, help@change.org adresinden Change.org destek ekibiyle iletişime geçin .

Sıkça Sorulan Sorular

Şifre sıfırlama bağlantısı çalışmıyor veya beni yanlış sayfaya yönlendiriyor - ne yapmalıyım?

Şifre sıfırlama bağlantıları belirli bir süre sonra geçerliliğini yitirir. Bağlantı sizi şifre sıfırlama ekranı yerine giriş sayfasına yönlendiriyorsa veya hiç çalışmıyorsa, Change.org giriş sayfasından yeni bir şifre sıfırlama talebinde bulunun. Bağlantıyı aldıktan hemen sonra kullandığınızdan emin olun ve birden fazla sıfırlama talebinde bulunduysanız en son sıfırlama e-postasına tıkladığınızdan emin olun. Sorun devam ederse, bağlantıyı farklı bir tarayıcıda veya gizli/özel pencerede açmayı deneyin.

Şifre yerine Google veya Facebook ile giriş yapabilir miyim?

Evet. Change.org hesabınızı başlangıçta Google veya Facebook ile giriş yaparak oluşturduysanız, bu şekilde giriş yapmaya devam edebilirsiniz. Giriş sayfasında, e-posta adresinizi ve şifrenizi girmek yerine "Google ile Devam Et" veya "Facebook ile Devam Et" seçeneğine tıklayın. Bu, Change.org'a özel bir şifreye duyulan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırır.